公司的跨境电商物流方案分析和评价
跨境电子商务是对传统外贸商业模式的颠覆性创新，而物流是其中重要的一环，提出采取租赁海外仓的物流方案，可以缩短客户到货时间、实现高速退换货，提高购物体验，降低单位物流成本，以更**的信息对接指导生产备货。S公司作为中国制造业企业转型的典型代表值得其他同类企业给予借鉴。物流外包（即采用第三方物流）的模式，在企业规模尚小的时候，为了保持企业的核心竞争力，有效分工，把物流外包给第三方海运，为国外品牌商代加工，赚取微薄的利润和国家出口退税的补贴，靠量取胜。但当企业已经达到一定的规模，有自己的专利产品，有较强的生产能力，如何才能更上一个台阶，扩大海外市场实现更高利润是一个很好的契机。
1 . 公司概况公司是是中国炊具行业首家上市公司，其炊具研发制造能力在国内排名、在国际排名第二，其研发制造的品牌厨房小家电是国内品牌。2011- 2015 年 S 公司的营业收入、净利润除 2012 年有小量下滑之外都在稳步增长，同比增长率平均值分别达到了 11.63%和17.72%；2016- 2017 年的预测数据也表明这种增长将会继续，但是增速将会有所放缓。流动比率和负债比率的结果，可知 公司的流动比率非常好，负债比率却偏低。流动比率好有利于举借外债或者发行公司债，是良好的偿债能力的体现；负债比率偏低虽然可以降低财务风险，但是却也扼制了企业的发展速度，损失了机会成本。公司若有需要发展的项目需要资金，可以考虑适当提高公司的负债率（优先考虑发公司债），把握发展机会快速发展。
2 . 公司跨境电商物流现状公司在 2015 年组织试水跨境电商的过程中，针对海外仓也进行了一系列调研考察后得出的调研结论如下：国内小家电市场竞争愈演愈烈且行业市场需求持续低迷，导致以往主要依靠内销为主的制造业企业面临更为复杂的生存和发展问题，企业不得不面临加大步伐“走出去”的战略转型。为了在跨境电商产品销售中打造产品的成本优势，跨境电商企业纷纷将注意力集中在物流的全环节上，试图通过提供良好的物流服务来增强消费者购物体验感和满意度，以此来提升企业的形象和口碑、增强产品的综合竞争力。 对于 公司而言，盲目租赁或自建海外仓可能会导致公司承担整体成本上升的风险。对于客户群体小、购买频率低的区域先采用邮政小包、国际快递等第三方物流；对于客户群体大、购买频率高的区域可考虑租赁海外仓的物流方案，目前公司的实际情况并不适合采用自建海外仓的物流方案。
3 优化方案评价跨境电商和跨境电商物流是密不可分的一个整体，二者缺一不可，只有两者同时作用才能给跨境电商企业带来竞争优势。公司跨境电商采用租赁海外仓的物流方案可以带来如下优点：
，可以降低 公司跨境电商物流配送的成本。举个例子公司在中国发 4KG 的小家电到美国，选择 DHL 作为产品物流配送方案需要支付 72.06 美元（约合人民币 496 元），而如果直接从美国的海外仓发货只需要支付 20.20 美元（约合人民币 140 元），刨去中间的跨国大宗运输和海外仓租赁费用，剩下的即是 公司本次跨境电商物流省下的成本，这部分成本其实就是跨境电商为企业创造的利润。
第二．可以增强 公司跨境电商物流时效性。从海外仓就近终端消费者所在地安排货物的物流配送可以有效地节省报关清关和运输时间，增强跨境电商物流配送的时效性，客户一般在下单后1- 3 天就能收到自己网购的商品，这比以往的的发货方式更加高效，同一张订单，若采用 DHL 的物流方式，货物需要 5- 7 天才能到达消费者；若采用 FedEX 的物流方式，货物需要 7- 10 天才能到达消费者；若采用 UPS 的物流方式，货物需要 10 天以上才能到达消费者。
第二，可以提高 S公司跨境电商产品的曝光率。如果 S公司的官站上或者其他销售平台上 S公司的店铺在其首页注明其在目标市场的区域设有海外仓，那么当地的消费者在进行网络购物的时候通常会优先选择就近的海外仓发货，以便减少物流配送的周期、缩短收货时间、提高网络购物体验感和满意度。
第三，可以提升公司跨境电商消费者的满意度。海外仓通过大批量集中运输可以节约公司跨境电商产品的运输成本，为公司跨境电商产品提供仓储、分拣、包装、配送等一站式服务，大大缩短消费者网络购物下单到收货的整体物流时间。当消费者网购下单时，公司跨境电商能够在时间安排货品的分拣和包装，实现跨境电商产品准确、及时地送达消费者手中。当消费者申请进行退换货时，公司可以通过海外仓实现本地退换货，需要退换的产品可以从消费者手中回流到海外仓，再从海外仓发出新的货物或者直接退钱给消费者。第五，海外仓物流模式能够大限度消除 公司跨境电商物流配送过程中的信息不对称风险。当公司与第三方物流服务供应商没有一个能对接的信息平台，就会导致信息沟通不顺畅、反馈滞后、信息失真等，从而造成了跨境电商企业所获得的跨境电商产品物流配送信息不对称。这个问题可以通过供应链协同轻松解决。
第四，具体来看公司海外仓备货供应链：在公司海外仓备货供应链流程图中， “生产部安排按备货单进行产品生产”和“物流服务供应商将货物运送至海外仓”两个流程节点的弹性大。公司可以要求第三方海外仓服务供应商提供其类似商品每个月的实际销售数据和退换货数据，在连续三个月的数据基础上对未来三个月的海外仓补货数量进行预测，然后安排提前两个月进行物料采购和配件采购，并做好相应的产品生产计划（日程表），提前生产产品并安排海外仓补货。这种供应链的好处在于解决了公司在以往无准确数据作为分析依据时的尴尬情况，
一是解决了公司不敢对生产所需物料和配件进行采购备货，生产过少导致产品供不应求而错失许多客户的情况；
二是解决了公司对消费者需求预测过度乐观，过多采购生产所需物料和配件、生产过多产品，导致供过于求产品、原材料积压库存，增加库存成本和企业现金流的占用的情况。相对**地提前进行原材料采购备货，同时提高了企业生产产品的灵活性，也降低了产品积压库存的风险。
当然，任何事物都有其两面性，公司跨境电商采用租赁海外仓的物流方案，除了具有以上优点，同时也具有如下缺点：
， 公司必须支付第三方海外仓服务供应商的服务费用。无论是自建还是租赁海外仓，都会增加公司的成本，短期来看租赁海外仓成本相对更低，但是长期来看自建海外仓成本会更低。同时，采用租赁海外仓依然会存在物流配送和售后退换货服务质量不稳定等一系列问题。
第二，公司在海外仓备货存在产品滞销的库存风险。海外仓模式要求 S公司提前将货物运输至海外仓，如果对海外消费者需求预测过于乐观，就有可能发生供过于求、产品滞销的情况，滞销产品带来的仓储成本会削弱公司的盈利能力。由于海外消费者需求是变化的，对需求的预测就变得尤为重要，公司在第三方海外仓服务供应商选择时必须确保其会将自己的数据信息进行共享，帮助 公司对市场需求进行更**的预测、大程度消除牛鞭效应的负面影响、平衡国内工厂和海外仓的数量。
第三，不同海外仓的服务辐射区域不同，海外仓的选址对 公司而言是个难题。近几年，随着跨境电商市场规模出现爆炸性增长，不同的第三方海外仓服务供应商提供的服务并不一定能完全满足来自于海外消费者对于实效性和满意度的诉求。海外仓物流模式虽说是新兴的物流模式，但盲目选择海外仓可能会对 公司通过海外扩张实现扩大产品销售和提升盈利能力起到反作用的效果。因此，公司需要对海外仓所在地的需求情况作出详尽的分析，而且在海外仓的辐射区域方面、海外仓库大小方面作出准确的判断后再在确定区域范围内选择能够提供海外仓服务的第三方供应商。
经济全球化推动跨境电子商务迅猛发展。跨境电子商务企业外包物流时，必须同时对成本和服务进行权衡以构建新的竞争优势。
由跨境电子零售商和物流服务供应商构成的物流系统，建立了双渠道博弈模型，分析了在分散决策下各成员间的博弈均衡和协调运作策略。研究表明，服务水平对本渠道定价的影响是正向的；对竞争对手的影响取决于价格和服务的弹性力度。跨境电子零售商在选择物流服务供应商时，应针对国际和国内分段外包道博弈模型，分析了在分散决策下各成员间的博弈均衡和协调运作策略。研究表明，服务水平对本渠道定价的影响是正向的；对竞争对手的影响取决于价格和服务的弹性力度。
跨境电子零售商在选择物流服务供应商时，应针对国际和国内分段外包,在物流技术和信息技术高速发展的推动下，许多电子零售商纷纷扩展海外业务。越来越多的消费者利用网络搜集外国的产品和服务，这样一种消费观念的改变大大促进了跨境电子商务的发展。德勤咨询预测，到 2020 年，跨境贸易将占全球总贸易的 30% 。
货物能否安全且按时到达、质量是否有保证等，是消费者海淘时考虑的重要因素，即涉及到电子商务物流。为了减少运营成本、专注核心业务、提高顾客满意度，许多跨境电子商务公司选择将自己的物流外包给物流服务供应商。当选取物流合作伙伴时，成本和服务往往是电子零售商考虑的重要因素，因为物流成本会影响到其商品的定价，而物流服务则会影响到顾客的满意度。Gronroos 把服务质量作为影响外包程度和外包成功的变量，并通过实证证明了服务质量对外包成功会产生很大影响。Wilding 通过对欧洲 300 多个消费品公司的问卷调查和访谈显示，物流外包策略中主要的因素是与服务相关的业务。Dumrongsiria 等人认为价格和服务是消费者选择购物的决定因素。以往的研究大多是通过问卷调查等实证方法探讨物流服务对外包策略的影响，或建立一些基于成本和服务的评价体系[7]。缺乏针对成本和服务之间关系的梳理和数学证明。本文运用收益管理理论，通过建立博弈模型，分析物流服务对定价和收益的影响，探讨跨境物流体系中各参与方的优竞争策略。其结果有助于跨境电子零售商制定合理的物流外包策略，提升物流服务供应商的服务水平。
随着跨境电子商务的发展，消费者对物流服务的要求不断提高，低层次的价格战已经不能满足市场竞争的需要。企业管理者必需努力提升服务水平并同时对价格和服务进行权衡，了解消费者的偏好，改善服务才有利于利润的增长。
因为物流服务商的服务水平和联盟决策会影响零售商的利润，跨境电子零售商为了制定优的物流外包策略，需要考虑以下几点：
1)在考虑国际段的物流服务商时，可以选择跨境运输技术成熟，网络完善，度高的国际物流公司，比如 DHL 、 UPS 、 FedEx 等。
2)2) 在考虑国内段的物流服务商时，可以选择了解的本土企业，如顺丰、 “ 四通一达 ” 。
3)3) 电子零售商应该与物流服务商展开合作，帮助他们提升物流服务水平，提高顾客满意度。