本地生活业务需要接入线下商家的能力,长于线上的抖音缺少这份基因。一位接近字节的人士表示,抖音若要自己开城,抖音本地生活运营师,组建团队是个麻烦,招聘、员工培养,都是问题;而且,本地生活细分门类众多,抖音很难兼顾。
为了节约成本,抖音于2021年4月引入服务商体系。服务商是第三方公司,拥有本地达人资源和运营经验,作为抖音guan方BD(Business Development,商务拓展)的补充,签约商家入驻抖音,提供店铺运营、达人宣传、直播与短视频运营等服务,并抽取服务费。
所以,前期比较容易转化的是那些已经有一定品牌或名气的店铺,这种店铺可以很大程度上省掉评价和监管这环,用户决策路径也会变得非常短——就是比较渠道,抖音本地生活赚钱,看抖音和美团哪里团购更划算,比如说团购一张海X捞的优惠券,用户已经对海X捞这个品牌有了一定感知,只需要比较哪里买它的团购券便宜。银行的xin用卡APP做到店团购业务就是这样,邀请入驻的的是大众点评上评分较高的餐厅,减少xin用卡用户的决策成本。抖音在基础设施薄弱的时候也可以这么去做,抖音本地生活找工作,先推那些热门的餐厅,先培养用户在抖音上面买团购的消费心智,而推热门其实也一直符合抖音内容中心化的特点。
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