紧接着,12月初,抖音和即时配送领域的三大平台达达、顺丰同城和闪送达成合作,抖音本地生活,面向商家推出“团购配送”服务,为消费者提供全城配送一小时送达的服务。
后发入局的抖音通过合作加快补足到家业务的履约短板,日常半小时达的高频外卖配送由饿了么提供服务,高客单价的同城团购套餐由即时配送平台提供配送服务。
此外,抖音还入局了线上超市业务,广州、深圳、惠州和东莞四个城市的部分消费者,抖音本地生活招商,可以在抖音商城中找到“超市”入口,在抖音超市中购物。
十年之后,随着消费升级和数字化转型的推进,消费者对生活品质、个性化、社交方面有了新的需求。
用户希望通过本地生活服务平台,发现更多有趣、有品位、有价值的商家和产品,并能够与其他用户分享和交流。有新的需求就会拓展出新的市场,“本地生活”市场前景重新焕发生机。
新互联网巨头抖音,在2022年下半年,重新发力本地生活,依靠平台的社交属性,借力短视频,成为年轻人寻找线下“吃喝玩乐”优惠的新选择。抖音平台在支付部分探店费用后,会将其推送至其他直播或短视频网站进行展示。抖音也向这些探店达人发布探店贡献榜,激发达人的探店激情。
但达人探店核销率始终不高。这也是为什么很多团购平台都在尝试通过大数据分析和算法推荐来降低退货率以吸引更多消费者加入的原因之一。用户在观看视频过程中冲动消费的行为非刚需,抖音本地生活代理,随后可能提出退费的要求。
根据中泰证券的计算,推送式团购GMV转化为实际核销的仅占50%-60%,而且主动搜索式团购核销率超过90%。为了解决商户经营困难,抖音去年4月份推出服务商体系。服务商在平台与商户间起着重要作用,不管是电商还是当地的生活,均需具备达人资源及运营经验服务商参与。
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