| 品牌 : | 星火科技 | 软件名称 : | 星火科技 |
| 版本类型 : | 最新版 | 版本语言 : | 中文 |
| 版本号 : | 全 | 系统平台要求 : | 普通配置 |
| 系统硬件要求 : | 普通配置 | 版权 : | 星火科技 |
| 软件类型 : | 全 |
星火科技后厨打印系统常见问题及解决方法
1. 前台系统中已经发送打印信息，后厨打印机未打印，但打印服务器的黄灯常亮。
分析：此问题为打印服务器已经接收到了打印命令，但打印命令繁忙造成打印服务器暂时性故障中断，出现此情况可以将打印服务器的所有连线拔下，等待20秒后重新接好打印服务器自动重新起后，即可正常打印。
2. 前台系统中已经发送打印信息，后厨打印机未打印，且无故障现象，在3分钟之内系统会提示连接到打印机失败，是否重试或取消。
分析：此问题多半为打印机和电脑之间的连线松动所致，出现此类情况时，应首先检查打印机的线路连接，保证线路通畅。
然后在前台系统的提示中，点击重试。
打印机可以正常打印。
3. 前台系统中已经发送打印信息，后厨打印机未打印，但打印服务器的黄灯频闪。
分析：此问题为打印服务器已经接收到了打印命令，但因电流不稳或有干扰而导致打印服务器无法将命令正常传输到打印机。
出现此情况可以将打印机电源关闭重起即可。