随着人们的生活水平不断提升，越来越多的人开始对五星级酒店的品质提出更高的要求。这些规模宏大、设施齐全的酒店，需要日常进行复杂的维护工作才能保持正常运转。然而，传统的人工维保早已无法满足信息化管理的需求。为了更好地管理这些设备设施，确保维保及时有效、不耽误酒店各个区域的正常运营，提升客户的入住体验，酒店必须转向更系统化的管理方式。因此，众多酒店都开始认真思考如何处理设备与设施的保养与维护，以确保后勤保障服务的高标准。
用户案例
用户：广州某星级酒店
规模：酒店拥有800多间客房，配备4,000平方米会议场地及多个餐饮场所，包括全日制餐厅，中餐厅，茶廊及酒吧。
一、设备管理难点：
1、设备种类、数量多
该酒店拥有大量设备，种类繁多。从空调系统到电梯系统再到给排水和消防系统等等，各种各样的设备分布在不同楼层。这就需要专门的人员来负责维护工作，并且每个区域都有其特定的使用需求。因此，酒店设备的维护工作量非常庞大。
2、设备巡检不到位
为了确保酒店的安全高效运营，许多设施都需要全天候不间断地运转。一旦出现问题，就有可能影响整个酒店的运营。因此，对各个区域的运行状况进行巡检，成为了至关重要的措施。只有通过巡检，才能及时发现设备故障或者其他问题，确保酒店设施的高效运行，并避免其对整个酒店运作造成任何影响。
3、缺乏有效的维保监管
为确保酒店设施的完好状态，该酒店精心挑选了高质量的设备，一旦发生损坏，修复的成本将非常高昂。因此，建立一套完善的维修保养机制非常必要。然而，由于缺乏有效的监督管理，可能会导致一些疏漏和潜在问题的出现，进而影响到正常的维修保养工作。不仅需要及时发现和解决问题，还需要加强对维修保养工作的监控，以确保酒店设施的可靠性和长期运营的持续性。
二、解决方案：
1、设备管理数字化
通过批量导入，报修系统为每台设备生成了专用码。维保人员可以通过扫描二维码来获取设备的电子档案，还可以记录巡检情况或对其进行报修。这一设计方案极大地提高了设备管理的效率和准确性。维保人员不再需要费时费力地手动查找设备维修历史记录，只需简单扫描一下设备二维码，即可快速获得相关的信息。同时，该系统还允许记录并跟踪维保工作流程，使问题得到及时解决，从而大大减少了对酒店设施运作过程所造成的风险。
2、巡检处处留证
通过的修设备售后服务管理系统，由于系统设置了完善的巡检项目，它会自动按时将巡检任务分配给相应的巡检人员。巡检人员会记录巡检的相关情况，并通过拍照签字的方式进行确认。如果发现异常情况，系统会立即生成报修工单。所有数据都会实时同步，避免了巡检信息传递不及时和巡检过程不可控的问题。这套系统能够高效地协调巡检工作，确保巡检流程的可靠性和及时性。巡检人员只需在系统中完成任务，不再需要繁琐的手动记录和传递信息，大大提高了巡检工作的效率和准确性。
3、维修数据统计自动化
不同于以往的人工统计方式，的修设备售后服务管理系统在设备维保的过程中就记录并分析了维保数据。点开统计分析就能查看故障类型排行、报修区域排行、技术员维修效率等数据，既节省了人力，也保障了数据的准确性。
酒店开展设备管理信息化运营管理已成为必然趋势。的修设备售后服务管理系统的精细化管理，目前也已经成为多家酒店的选择，在未来的酒店管理服务中，少不了它的身影。