CRM客户关系管理系统主要是对客户的行为进行分析记录，通过搜集追踪客户信息，了解市场的发展状况，明确目标客户，并且对市场客户信息进行统一管理的系统。它能够帮助企业发现记录商机、跟进商机、跟进客户和促成订单交易。但是许多企业开发应用了客户关系管理系统，并没有实现订单成交量和营业额度的上升。那么CRM客户关系管理系统怎样使用才能够帮助企业获取维护客户，创造营收呢？
首先，企业应当明确自己目标顾客的用户画像，进行精准的统计与分析。目标客户的明确能够帮助企业寻找合适的拓客渠道，对于意向人群的喜好需求，比如客户对产品的需求，对产品的功能偏好和价格预算等进行分析，提升沟通的效率，促进订单成交的可能性。
其次，CRM客户关系管理系统能够应用大数据技术完善商机客户的信息，并且与客户方进行接触沟通和持续跟进。它能够帮助企业建立完善的客户关系观察管理维护流程，规范推进业务程序，提升成交额。
最后，客户关系管理系统能够对不同级别的商机和客户进行分类，再由管理人员分发给不同级别的销售人员进行跟进，合理分配客户资源。根据不同级别的客户提供相应等级的销售服务，安排员工进行售后维护。