抖音平台一直以来注重保护消费者权益,维护平台的良好生态。为此,最近推出了《店铺关联主体违规行为管理规则》,旨在规范商家经营行为,提供更优质的购物体验。这篇文章将详细介绍这个规则的内容和实施细则,让我们一起看看背后的故事。
一、规则的概述
1. 目的及依据
这个规则的目的是为了维护平台生态,规范商家和创作者的行为,为商家和消费者提供更优质的体验。制定这个规则是基于国家现行法律法规、规章制度以及平台的相关协议。
2.适用范围
这个规则适用于平台内的所有商家和创作者,不论是已入驻平台的商家还是准备入驻的商家,都需要遵守规则。
3.效力级别
这个规则是对平台规则的补充,商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则,以及与平台签订的各项协议。对于涉嫌违反规定的行为,平台有权依法处理。
二、具体实施细则
1. 定义
在这个规则中,有几个重要的定义需要了解:
(1)商家:在平台上注册或经营店铺的主体。
(2)创作者:通过平台提供的商品推广工具,为商家提供商品推广服务的内容创作者。
(3)关联主体:与商家存在关联关系的主体,包括商家关联方创建的店铺、同一经营主体经营的店铺、不同经营主体但存在相同法定代表人、经营者、控股股东、实际控制人经营的店铺,以及存在其他规定的关联形式的店铺和创作者账号。
2. 关联形式
关联店铺的形式包括但不限于以下情况:
(1)使用相同注册信息,如身份证、营业执照、公司注册地址、联系电话、邮箱账户、支付/收款账号、售后地址、售后联系人等。
(2)使用同一设备、同一IP地址、同一网卡信息或硬盘信息登录店铺账号。
三、违规处理措施
对于存在关联形式违规的店铺或创作者账号,平台有权根据具体情况采取相应处理措施,包括但不限于以下措施:
1. 限制入驻平台
对于尚未入驻或在入驻环节中的店铺,平台可以限制其入驻。
2. 财务处理
平台可以扣除保证金、冻结店铺的款项,封禁全店商品,限制发布商品和广告投放等。
3. 提高保证金标准和延长结算周期
对于关联店铺,平台可以提高其基础保证金标准,并延长结算周期。
4. 资金扣划
平台有权直接扣划关联店铺的资金,用于消费者赔付金和违规店铺应承担的其他款项或费用。
5. 参与活动限制
平台可以限制关联店铺参与平台活动,并取消其在精选联盟平台的准入资格。
6. 清退处理
对于平台认为违规情节非常严重或造成重大影响的关联店铺,平台有权根据实际情况进行清退处理。
四、规则的附则
对于规则生效前的行为,适用之前的规则;对于规则生效后的行为,适用新的规则。平台有权根据发展和管理需要,适时调整规则,并在平台进行公示。商家继续使用平台服务即表示认可并接受新规则内容。
通过新规则的实施,抖音平台希望规范商家经营行为,保护消费者权益,提供更优质的购物体验。商家和创作者应遵守规则,避免违规行为,以免受到相应处理措施的影响。