物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。
物业服务认证是对服务水平和能力的认证,认监委2016年8月26日发布《自愿性认证领域目录和资质审批要求》中,将服务认证划分为22个领域,物业服务认证属不动产领域。本机构具备物业服务认证资格,将依据GB/T 20647.9-2006《物业服务认证规范》对从事物业服务的企业实施认证活动。物业服务认证可以为企业带来绩效,益于获证企业能够持续改进服务,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,获得物业服务认证证书标志着企业在行业的和服务的,对消费者和市场认可具有说服力和证实性。
办理物业服务认证所需要的资料:
1、 认证申请书
2、 营业执照副本/事业单位法人证书/上级机关批准组织成立文件的复印件(若覆盖多场所,应附每个场所的法律地位证明文件的复印件);
3、 组织简介
4、 组织机构图(含售后服务组织机构图)及主要负责人名单和联系方式;
5、 服务流程管理文件;
6、 风险识别清单、风险管理措施/方案;
7、 已获得的其他认证证书复印件及其他荣誉证书复印件。
8、 能够证明服务质量或/和水平的相关证实性材料。