在市场经济的大潮中，渠道窜货现象一直是一个难以根除的问题。近年来，随着电商平台的崛起，渠道窜货现象愈发严重。深圳神秘顾客（SMS）公司专注神秘顾客的市场调查15年，通过多年的实践和研究，对暗访调查积累了丰富的汽车神秘顾客调查经验，揭示渠道窜货现象背后的真相。
一、渠道窜货现象的表现
1. 假冒伪劣商品泛滥
在深圳市的一些商场、超市和专卖店，深圳神秘顾客（SMS）公司通过举报和搜集调查发现部分假冒伪劣商品。这些商品主要是未经授权的生产日期、保质期、生产许可证等信息的产品。
2. 跨区域销售现象普遍
在深圳市的一些批发市场、仓库等场所，我们发现了一些商家存在跨区域销售现象。这些商家通过低价收购其他地区的不合格产品，在深圳市进行二次销售。这种行为严重影响了市场的正常秩序。
二、渠道窜货治理方式
与有窜货行为的经销商进行沟通，使其调整销售策略。在沟通一定时间后，对整改情况进行复查，统计其窜货次数、整改次数。如果经销商不及时调整销售策略，可以将问题反映给平台，申请平台处理。例如，可以投诉至平台，促其下架；如果投诉失败，可以申诉，或者调整治理措施。
还可以统计经销商的窜货次数、窜货范围、配合整改次数等，并筛选出配合品牌销售策略的经销商进行奖励。如果窜货行为涉及假货，可以联系平台或相关执法部门进行打假处理。
通过深圳神秘顾客（SMS）公司的调查，可以帮助企业发现串货问题、了解销售环节的问题，进而帮助企业改善品牌形象。在调研过程中，通过观察销售过程的各个环节，可以发现销售渠道和零售商之间可能存在的问题，如未授权销售、价格削减、盗版等，为企业提供改进和管理建议。长期的神秘顾客调查能够帮助企业实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。
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