电商上的售假问题是一个普遍存在的难题,不仅给消费者带来损失,也严重侵犯了品牌的合法权益。面对品牌产品被假冒的情况,品牌方需要积极采取措施进行维权打假。品牌产品被假冒了怎么办?我们一起来看看。
一、品牌如何维权打假
平台投诉
品牌方可以通过电商平台的投诉系统进行投诉,提供相关证据和资料,向平台举报售假行为。平台会根据投诉的实质性和有效性对侵权方进行处理,包括下架产品、处罚扣分等。
通过投诉给工商局
可以使用信函、传真、短信、电子邮件或者通过工商局的投诉平台网站12315进行投诉。在投诉中,需要提供举报人的姓名、地址、联系方式,被投诉人的名称、地址、联系方式,以及投诉的要求、理由和相关事实依据。确保投诉内容的准确详细。
请求消费者协会调解
如果品牌方希望通过调解解决纠纷,可以向消费者协会或其他依法成立的调解组织申请调解。这些组织将会与被投诉商家进行协商,尽力解决问题。
提请仲裁
如果与商家达成了仲裁协议,品牌方可以向仲裁机构提起仲裁请求。仲裁机构将根据协议和相关证据审理并做出仲裁裁决。
向法院提起诉讼
对于一些严重的侵权行为,品牌方可以选择向法院提起诉讼以维护自身权益。这需要咨询专业律师并遵循法律程序来保证诉讼的效力。
二、品牌如何进行索赔
确认侵权事实:首先,品牌方要确保能够证明侵权行为以及造成的经济损失。
保存相关证据:品牌方应保存相关侵权证据,包括侵权商品的购买截图、物流单号、付款凭证等。
获取维权渠道:品牌可以通过法院民事诉讼、仲裁、调解等渠道进行索赔,具体选择要根据实际情况而定。
寻求法律援助:如果对法律程序不熟悉,可以咨询专业律师或法律服务机构,寻求法律援助和建议。
三、维权打假的好处
保护品牌形象:通过积极维权打假,品牌可以展示对知识产权的重视,维护自己的品牌形象和声誉。
维护消费者权益:维权打假可以保护消费者免受假冒伪劣商品的伤害,提高消费者对品牌的信任度。
促进电商健康发展:打假行动可以营造良好的电商环境,净化市场秩序,推动电商行业的健康发展。