售后服务管理师是做什么的？怎么报考？报考时间、条件汇总！现在网络购物发展的十分迅速，各大平台都做起了网购的生意，不管是什么节日，都要做一波促销，蹭一下热度，老人和小孩都喜欢在网上购物。线下购物出了问题可以去找店员，那网上购物有问题怎么办呢？这就需要的售后服务人员进行处理了，而售后服务管理师就是管理这些售后服务人员的职业，需要仔细地对订单进行核对，属于电子商务范畴的一种职业。
现社会，网络购物的发展极为迅速，不同的网络平台都做起了网购的生意，尤其是各种节日，必将少不了蹭一下热度，做一波促销；不管老人还是小孩现在都喜欢在网上进行购物。在线下购物出现问题可以去找店员解决，那网上购物出现问题怎么解决？这就需要的售后服务人员进行处理了。而售后服务管理师就是管理这些售后服务人员的职业。只有获得了售后服务管理师证书的管理人员才能从事这一工作，因为售后服务在服务中所占的比率是非常高的，对于企业的整体形象也起着非常重要的作用。
初级售后服务管理师证书：（1）年满18周岁且无犯罪记录；（2）初中及以上学历；（3）无相关工作经验要求。中级售后服务管理师证书：（1）年满22周岁且无犯罪记录；（2）大专及以上学历，电子商务相关毕业即可报考；（3）在电子商务相关行业有两年及以上的工作经验；（4）拥有售后服务管理师初级证书，且中级培训需结业。售后服务管理师证书：（1）年满26周岁且无犯罪记录；（2）大专及以上学历，电子商务相关毕业且有两年造价经验；（3）考取中级售后服务管理师证书后在售后服务管理师岗位连续工作两年，完成培训并结业
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：
1、ISO10006项目质量管理体系认证 申报注意事项
2、项目质量管理体系认证 ISO10006标准证书 申报下证快
3、项目质量管理等级认证证书 GBT19016 ISO10006标准
4、项目质量管理等级GBT19016认证 证书申报须知
5、GBT23793合格供应商信用等级认证证书 申报注意事项
6、合格供应商信用等级认证 GBT23793标准证书简介
7、餐饮服务认证 RBT309标准 认监委备案证书申报
8、RBT309五星餐饮服务成熟度等级认证 申报注意事项
9、五星餐饮服务成熟度等级认证 RBT309标准 证书有效期
10、GBT20647.9五星物业服务认证证书 申报须知
11、五星物业服务认证 认监委备案 证书有效期
12、GAT594五星保安服务认证证书 办理注意事项
13、五星保安服务认证 GAT594标准证书 适用范围
14、十星生活垃圾分类服务能力认证 GB-T19095 Q-ZG007认证证书
15、生活垃圾分类服务能力认证 十星证书办理费用
16、五星绿色家具定制服务认证 QZG006标准证书有效期
17、绿色家具定制服务认证 五星证书办理注意事项
企业为何要用售后服务管理师首先，售后服务管理师是一个职业资质，只有经过相应的培训考试合格之后的管理人员，才可以拥有售后服务管理师证书。经过相应的培训的人员，在处理售后服务方面会更一些，对于用户的情绪方面也会更照顾一些；其次，不同的行业售后服务管理证书的覆盖范围也会有所不同，的人从事的事，只有对本行业熟悉同时对售后服务工作也非常了解的人员，才有资格从事这一工作；还有，售后服务管理师有着敏锐的售后服务处理的嗅觉，能够更准确的了解用户的诉求，并且更高效的帮助用户解决问题。
一、企业建立和完善售后服务体系之间的关系：售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
二、售后服务体系的作用与特性：1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。2、售后服务是保护消费者权益的后防线。3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。三、售后服务体系的应用：1、售后服务本身可以产品化，可以明码标价的和客户沟通，把原本简单的服务变成可以量化的产品，可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化；2、可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。四、售后服务体系的基础条件：1、售后服务需要公司相关机制保证，规划相应资源投入，应列入成本预算；2、需要阶段性提升售后服务能力，需制定相应的培训机制以及相关资料，以公司为主导辅助各个分 点服务水平提高，使其综合服务能力提高；3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。
