O2O上门服务系统模式介绍
通过平台连接商家、师傅、消费者,线上线下结合,快速打造本地同城到家服务平台,帮助本地服务产业链转型升级
我们来看一个服务行业的几个关键要素:
技师:单人可服务,如司机、导游、厨师,更利于上门,服务需要很多人的就略难。再要看对能力的要求高低,高意味着培养周期长,工资高,在店优于上门,高手更愿意在自己的主场做事。
互联网让个人能力更容易发挥,可以解决订单获取、信用积累等问题,所以的技师更愿意单干,当然这和是否上门是两回事。
从技师角度上门与否,有一个简单的判断因素,应该是工资低的人在路上跑,时间值钱的人待着不动,所以很多细分行业只能做高端,比如上门美甲一定要做几百块的,而没法做几十块的。
物料:简单的如按摩,带人就够了,复杂的如上门保养车,估计技师得开一辆车才能带齐,越简单越利于上门,一大堆物料不应该整天被搬来搬去,所以去看现在的上门,基本都是一辆电动车可以到处走的。而有些大型物料是没法随身带的,这就是下一个因素。
上门不用停留:有些服务,只能花时间做,比如按摩、洗狗、导游(兼职地陪),那就得提升客单价。有些可以做到高效批处理,比如上门取要洗的衣服、小型数码设备拿走修、送外卖、收发快递,上门不用停留,那么关键点就在于提升订单密度,可以顺路跑多家。这类的特点是技师要求低,基本没物料,但场地要求高,比如某些快餐模式里的中央厨房。这种专门的第三方跑腿服务都已经有了,比如“风先生”。
上门服务多人:有些服务只能对单人,比如上门家政,有些是服务可以对多人,相对容易把客单价搞上去,比如烧一桌子菜,比如只接团体业务的上门理发,嗯,2B的上门。这类貌似技师要求略高,物料有一点,但场地要求不高。
用户端,全渠道覆盖
用户端覆盖APP+小程序+微信端+H5多个终端,为您搭建完整的移动上门服务平台。用户在线下单,状态多端同步更新,为平台消费者提供良好的服务体验。