呼叫中心又称（call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。呼叫中心是由工业和信息化部受理审批的，可以在全国范围内开展坐席外包、客户关怀等呼叫中心业务，可以申请全国性的950XX、951XX、952XXX三网合一电话网码号。
申请呼叫中心许可证需要哪些条件？
1、经营者为依法设立的独立法人公司，公司注册资金1000万（含）以上；
2、公司属于全内资企业（注册资金不能有外资）；
3、公司股东及法人持有身份证（股东及法人不得是外籍身份）；
4、公司有必要的人员、办公地址及场所；
5、公司有良好的信息记录。
需要哪些办理材料？
1、业务发展和实施计划研究报告；
2、技术方案研究报告；
3、网络与信息安全保障措施研究报告；
4、为用户提供长期服务和质量保障措施研究报告；
5、公司企业法人营业执照副本、法定代表人身份证；
6、档案查询章程；
7、完整详细的股权结构图及股东证件证明（自然人股东身份证、企业法人股东公司营业执照和档案查询章程）；
8、已设立分公司营业执照副本，或控股子公司营业执照和控股子公司档案查询章程；
9、公司主要管理、技术人员的身份证、证明；
10、房屋租赁协议及房产证明
11、企业基本信息登记表。
办理流程
1、签订成功协议；
2、公司准备材料；
3、撰写和提交申请材料时间：1~3工作日；
4、审批部门受理时间：30~60工作日；
5、领取资质证书时间：0.5工作日。
使用呼叫中心就要求具备呼叫中心许可证，我国法律规定，无证经营就是违法，面临的处罚依旧是罚款，整改和停业整顿，归根结底就是两个选项，不办理许可证从此远离市场，或是取得呼叫中心许可证继续推广业务，换言之，就是先营业再拿证，还是先拿证再营业的问题。办理呼叫中心取得的不仅是一份法律上的保障，更是一块商业敲门砖，代表企业的地位，象征企业身份，从而吸取大量客户，增加营业收入。
呼叫中心业务/呼叫中心业务许可证
上海审办呼叫中心业务、上海审办呼叫中心业务
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