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内消费者对整理收纳的认知度很低,下单服务的人寥寥无几。”李昕亮说。如今消费者购买力日渐增强,居住面积却比较有限,物品、空间与人之间的矛盾不断显现,“大家需要整理收纳师为家庭空间做规划设计,所以包括我们团队在内的大部分整理收纳公司都得到了积极发展”。李昕亮告诉记者,2019年公司接待过300多个家庭,今年的客户数量已超过1000个。
业务量快速增长,随之而来的,就是越来越多看好行业前景的人加入进来。大亮介绍,自己一毕业就入了行,公司30多名专职人员里有不少和他一样,直接从在校学生转变成为了职业整理收纳师。
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消费者权益受损,服务者和电商平台各负有何种程度的责任?他认为,必须加强行业的准入资质审核,加强资格审查,确保服务者的工作质量。平台方面则应明确责任并履行好管理责任,还可以建立更加完备的口碑评价体系,通过消费者对服务效果的评价,筛选更优质的服务提供者。