制定有效的营销计划可以帮助企业更好地推广产品和服务,并吸引更多的消费者关注和购买。这包括制定营销策略、促销活动、广告投放等计划。
东郊到家在服务模式上的创新点主要体现在以下几个方面:
1、上门服务:东郊到家采用了上门推拿的服务模式,这种模式具有较高的灵活性和机动性,能够覆盖更广泛的客户群体,同时也为客户提供了更方便、更贴心的服务体验。
2、技师团队:东郊到家组建了一支专业的技师团队,每名技师都持有相关的专业证书,并通过严格的考核,确保他们具备专业的按摩手法和良好的服务态度。
3、个性化服务:东郊到家根据每个客户的具体情况和需求,提供个性化的服务方案,技师会根据客户的症状和身体状况,提供适合的按摩方案。
4、预约制度:东郊到家开通了在线预约制度,客户可以在线选择合适的时间和服务项目进行预约,这为客户节省了时间,同时也为技师安排了合理的工作计划。
5、服务流程标准化:东郊到家对服务流程进行了标准化管理,从接待客户、按摩前的咨询、按摩过程中的沟通、按摩后的回访等各个环节都有明确的规范和要求,确保服务质量稳定可靠。
6、客户评价体系:东郊到家建立了完善的客户评价体系,客户可以在服务完成后对技师的服务质量进行评价和打分,这有助于提高技师的服务意识和整体服务质量。
7、健康管理服务:除了基本的按摩服务,东郊到家还提供健康管理服务,例如针对白领的“电脑颈”、“电脑眼”等职业病进行按摩和调理,同时也为特殊人群提供定制化的按摩方案。
这些创新点使得东郊到家在服务模式上区别于传统推拿店,为客户提供了更加优质、便捷和个性化的服务体验,也因此赢得了更多的客户认可和市场份额。
采取自建团队的运营模式。这种模式能够更好地控制服务成本和风险,同时也提高了客户的忠诚度。在人员招聘上,东郊到家要求每名技师必须持有相关的证书,并通过严格的考核,确保他们具备专业的按摩手法和良好的服务态度。定制开发一套上门小程序,邀请技师入驻合作,不需要给技师发放底薪,这大大降低了投入成本。
东郊到家服务模式是上门推拿,机动性高,灵活性强,获客范围可以是全城,而传统推拿店获客范围仅仅只有店铺周边几公里,只能坐等顾客上门,空闲时间技师只有干等着,浪费时间和人力资源。东郊到家提供的是上门推拿,客单价肯定比传统推拿店的项目单价要贵一些,所以利润空间更大。