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接到故障信息，由公司售后工程技术人员判断故障原因，通过电话、视频教材解决客户能解决的问题。客户不能解决的问题，公司工程技术人员将携带相关配件、软件及工具，在规定时间内迅速到达目的地并排除故障。

（1）设备质量按出厂标准进行一年保修，保修期内因操作不当造成需更换的零配件以及设备非本公司保修范围，我司所提供设备均按合同承诺范围和时间进行保修；

（2）按照厂家售后服务政策服务执行，公司委派技术人员；

（3）快速故障响应时间为1小时，24小时快速到达故障现场（广东省内24小时，省外48小时）， 全年随时为客户维护上门；设备按标准提供一年免费保修期，终身上门维修。

（1） 基本设备的硬件识别和机器的安装校准；

（2）操作软件、色彩管理软件的操作培训；

（3）设备的熟练操作与使用培训；

（4）日常设备保养培训。