一、在复杂的异构环境中管理服务等级。
一项调查表明，在大企业中，97%的企业有他们必须达到的服务等级，其中55%的企业支持国内客户，42%的企业支持国外客户。随着IT基础架构以更细的方式不断扩展，每一个架构都包含不同厂商的组件，这种复杂的异构环境使得服务等级更难实现。在保持可靠性和可用性的前提下提高利用率：系统的可靠性及可用性非常重要；资源利用率低，给企业造成巨大浪费。
二、降低IT成本。
现阶段所处得的经济环境要求企业全面降低自身的成本，包括IT基础架构成本。IT主管常常面临这样的问题：如何更好的利用已有的资源，是企业不需额外投资。
三、提高运作变化的灵活性和速度。
业务的发展速度日益加快，对商机、竞争和法规的灵敏性成为关注焦点。若企业反应迟缓，则可能在竞争中失去重要客户，失去商机，从而丧失市场份额。
四、管理不断增长的风险。
企业面临越来越多的挑战，则面对的管理风险不断增长。
如何应对这些挑战？显而易见的答案就是采用一个完善的IT运维管理系统，帮助企业管理一个随需而变的IT系统，使IT系统更好地支撑公司的业务增长和创新。
以上就是ITSS标准的四个重要意义。
