心理沙盘到货时发现心理沙具柜有磕碰

新疆的何总接到我们发过去的心理沙盘后，发现有个包出现磕碰，第一时间给我发来心理沙盘照片，库房同事转接到我发过去的信息后跟何总电话沟通涉及到心理沙盘安装问题的事情。

我们能体会何总对这批货交付到终端客户那边的担忧，运输距离有些远，加上沙具柜外包装出现破损，其中有一块板子出现挤压，如果客户以此为由不验收，给何总的项目带来不利影响。

对我们来说，这种事情不是偶然的。心理沙盘出库时不会发有问题的心理沙盘，但是托付给物流后，运输过程中的心理沙盘就不是我们能把控的。出现严重破损当然要拒签，也就是让物流将货物原路返回，或者派送物流做出赔偿后我们做有损签收。

今年六月份发苏州的一批货，也是因为路上被雨淋了，导致纸壳的外包装破损，就是让苏州的朋友做了拒签。我们重新发了新的一套心理沙盘过去。其后围绕返回心理沙盘货物与赔款的事情我们跟物流进行了半个月的交涉。

但是有一个原则，是不以影响客户方心理沙盘的使用/验收为准。

所以对何总这边，我们心理沙盘库房的同事也是这样承诺的，既然已经签收了（终端客户急着验收），先安装起来，如果影响使用我们会第一时间发送新的心理沙盘过去。剩下的交给我们，由我们与物流公司交涉。

如果这一块板子出现总体不影响心理沙盘验收，我们也会对此做出保障（赔偿），不让客户朋友因心理沙盘产品问题而受委屈。

#心理沙盘#