窜货神秘顾客调查是企业监管内部打击低价和窜货行为必不可少的“利器”，比较适用于3C类产品制造商和品牌授权方，通过深圳神秘顾客（SMS）公司的调研，可以帮助企业发现和确认市场上存在的串货问题，包括假冒伪劣产品、盗版产品等，进而帮助企业及时采取措施，保护商品品牌和消费者权益。
深圳神秘顾客（SMS）公司在深圳执行线下查低价窜货的一般流程：
1、确定目标：深圳神秘顾客（SMS)公司与客户明确需要调查的产品类型，例如特定品牌或产品型号，以及要调查的地点和销售渠道。
2、选择神秘顾客：通过公司自有的庞大神客资源库筛选符合条件的深圳线上购物平台神秘顾客，确保项目执行人员具备相关的购买需求和背景，并能够在实际购买过程中进行观察和记录。
3、制定购买方案：根据实际情况制定详细的购买方案，包括购买时间、地点、数量等，以及特别注意的事项，如价格、包装、配件等。
4、进行购买观察：线上购物平台神秘顾客按照购买方案，在指定的时间和地点进行购买，并密切观察销售环节的各个环节。
5、记录和收集证据：深圳神秘顾客访问员在购买过程中，需记录关键的观察点和细节，包括销售人员的态度、产品外观、包装防伪标识、售后服务等信息，并使用与证据相关的物料、照片、视频或录音等收集证据。
6、数据整理和分析：当线上购物平台神秘顾客完成购买后，在由深圳神秘顾客（SMS）公司整理和汇总所观察和收集的数据，并进行分析，以得出客观、可靠的调研结果。
7、编制调研报告：根据客户需求，公司通过分析数据结果，撰写详细的神秘顾客调研报告，报告内容包括问题描述、发现结果、影响评估、建议等内容。
渠道供货价格暗访调查是深圳神秘顾客（SMS）市场调查有限公司优势业务之一，作为国内较早从事渠道价格采集和窜货调查的专业公司之一，拥有神秘顾客专业人员超过300人，执行查价覆盖线上（淘宝、京东、拼多多、苏宁易购等全网覆盖）线下，涉及汽车、电视、手机、电脑、洗碗机、马桶、油烟机、饮料、奶粉、食用油、糖果等行业渠道销售产品的价格和服务暗访调查，多年以来，赢得了广大客户的信任与支持。
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