工作总结全面清晰的框架，对于不同岗位的框架以及需要掌握重点，很实用可以看下：
普通员工工作总结范文（篇一）
一般来说，如果组织或上级要求写总结，这样的总结往往不全面、不深刻、不流于形式；如果是积极撰写的总结，这样的总结必须是上级喜欢的，也是组织所需要的。掌握六个要点：
1）职责认知：两个要点：简化和补充。简化就是突出重点；补充就是完善，发生了什么变化，应该增加什么职责，补充职责，展现员工对工作的反思和责任感。
2）工作计划：计划是行动的指南，应该完成哪些任务？这里的工作计划是指当前的计划，而非未来的计划。
3）主要业绩：两个方面：内在的事情和外在的事情。外在的事情，是对他人的支持和帮助，是有格局的表现。
4）经验教训：至少谈四件事：A）上级认可的一件事情；B）上级不知道的一件好事；C）一件做得不好的事；D）需要做但还没有开始的事。
5）自我评价：第一，在上级的帮助下进步，要说得非常具体，这样才显得真诚；第二，通过主动学习有哪些改进，同样要具体谈一谈。
6）工作展望：下一步的工作思路，明确坚持什么样的精神，希望得到上级的支持，也是下一轮工作的开始。
中层管理工作总结（篇二）
职能和业务部门的中层工作总结侧重点不同。以制造企业为例，职能部门包括行政、后勤、人力、财务、法律事务、审计、质量、R&D、项目等。商业部包括采购、生产、物流、营销、销售、服务等。与此同时，正职和副职写总结也有不同的侧重点。
业务中层：商业目标，团队建设，商业能力。每一个商业领域都需要明确的绩效目标，这是企业生存和发展的基础。业务部门更需要团队作战，在做总结时，必须检查团队合作的有效性。对业务能力，根据五级能力(知识、规范、技能、技能、灵活性)的划分，对团队的能力状态进行盘点。
职能中层：管理目标，部门协作，管理能力。在组织中，职能部门具有整体管理的性质，因此应有明确的管理目标。由于具有整体性质，合作要求高于业务部门。要不断加强职能管理能力，即专业能力和解决问题的能力。
中层副职：主要是在正职授权下开展工作，要做好合作。中层副职主要从三个方面进行总结:分管工作的完成、内部工作的协调与合作、部门行政管理。