接下来跟大家聊一下拼多多新手商家必须了解的一些违规罚款规则，我们作为一个新手商家，在这个平台肯定必须得了解它的一个规则，不要因为这些规则导致咱们掉坑，我跟大家归纳了几点，这大家可以来一起来学习一下。首先就是我们客服不能够去辱骂消费者，如果因为客服辱骂消费者被买家截图拿去投诉，连申诉的机会都是没有的，一般一次罚款一百元，所以说这个我们一定要注意了，一定要谨记，千万不能去辱骂客户。
第二个就是有效回复率，有效回复率它的一个考核是低于50%，它考核的一个时间段是早上的要八点到晚上的11点，这个时间段，如果说在一个小时内回复了就被称为有效回复。考核的是这个时间段，大家要记清楚了，如果说我们当天的一个咨询人数超过一百，并且有效回复率低于50，并且这是且的关系低于50的话会罚款一千元，罚款一千元，这个非常重要的，所以说我们一定要注意，而且这块有一个点就是我们的广告也一定要去回复，因为他如果说系统给你没有把这个算进去的话，那也会到我们的一个回复率。
还有我们的第三点就是我们的延迟发货和虚假发货，我们要求平台要求是在买家下单48小时内必须上传物流单号，上传物流单号后点击发货，在24小时内要在物流平台能够查询到这个订单的一个软件信息，再过24小时内物流平台上可以查到一个中转站信息，如果说没有超出规定时间，那么就会被认为是延迟或者是虚假发货，这个一般会罚款3到10元不等，一般大大部分是三元，具体的一个规则，大家想要的话可以直接来联系我，或者说也可以直接去网上去搜，网上一般都是有的第四种就是售假售假，这在任何一个平台都是比较严重的。
如果说在平台审核或者说消费者举报的情况下，通过第三方鉴定确实是假货，那么你就会收到一个涉嫌出售假货通知这种可以申诉，但是申诉未果的话就会收到收到一个销售假累计销售十倍的一个罚款，这个是很严重的，所以说我们需要注意。还有就是我们的一个活动的一个罚款，活动怎么罚款，大家可能有点不太明白，这个人就是说我们报了活动之后，就以各种名义，你自己想要取消活动，这种情况下你的活动的一个保证金就会被处罚。既然你上线了，我们就可以让产品获得更多的一个流量，所以说我们在报名活动前一定要去计算好我们的一个利润，控制好我们的一个成本，然后避免亏损，不要到时候又要想去取消了，这样给咱们带来既没带来流量返还要罚款，这个就得不偿失了。第六种也是严重的一种站外引流障碍引流非常严重，这个就让我们伏在这块一定要注意，千万不能就是说在聊天窗口去跟买家提什么微信Q等的其他的一些平台的一些方式，这种你一旦提了就会很容易被查了。
咱们这边也是有碰到这样的情况，这种也真的是没办法，他一般罚款都是10万处罚非常严重的，所以说我们在这块作为一个新手商家，必须把拼多多的一个规则了解清楚了，咱们就在后续的一个运营过程中也就比较容易去操作了