物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、化管理,向公众自身能力,向同行自身的服务水平的方式之一。物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。
物业服务认证准则及标准核心内容:
GB/T20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务
服务要求:设施与环境、服务礼仪、接待服务、服务项目实施(维护维修管理服务、社区秩序维护服务、环境卫生服务、绿化管理服务等)。
管理要求:质量管理体系、物业管理和服务规范、人力资源管理、设备设施管理、外部供方管理、信息沟通和投诉处理、风险与应急管理、安全管理、补救措施管理等。
物业服务认证证书查询方法:
1、委网站查询
通过物业管理服务认证的核准审批的企业可以通过中国认可监督管理会网站查询证书,进入后点击:认证认可业务信息统一查询此项窗口,再输入:证书编号或者企业名称,可以完整看到企业的息。
2、认证机构的网站查询:
企业可以去给你认证的机构网站进行查询。比如:您在中检(北京)有限公司获得的物业管理服务认证证书,登陆查询网站网址,输入证书号或者企业名称即可查询企业的所获证书情况了。
,我想再强调一下,申请物业服务认证证书的基本条件:
物业服务活动有效运行不少于1年,其他服务活动有效运行不少于3个月。如果现场审查结束后6个月内不能对严重不符合的纠正及纠正措施进行有效验证。
如果贵司要申请办理,可咨询我们,进一步了解情况!