企业信用等级认证咨询推荐镭朔公司,服务完善,您放心的选择,售后服务品牌质量信用等级认证 全国各地办事处就近安排
而售后服务是否完善,却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍,某种程度上起到了决定性的作用。所以,售后服务认证可以更好地展现企业实力,体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。
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售后服务认证对企业的意义:
1.服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以售后服务认证证书具有一定的**性,获得售后服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务性。
2. 建立、实施、评价售后服务认证体系,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。
3.售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。
4. 获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。
通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、采购招标等方面提供资质证明。
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三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证。 ISO9001是标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准。ISO14001是标准化组织(ISO)制定的环境管理体系标准,是目前世界上和系统的环境管理化标准,适用于任何类型与规模的组织。ISO45001是标准化组织(ISO)制定的职业健康与安全管理体系标准。
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ISO还与450个和区域的组织在标准方面有联络关系,特别与电信联盟(ITU)有密切联系。在ISO/IEC系统之外的标准 机构共有28个。每个机构都在某一领域制订一些标准,通常它们在联合国控制之下。一个典型的例子就是世界卫生组织(WHO).ISO/IEC 制订的85%的标准,剩下的15%由这28个其他标准机构制订。
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RASOO公司ISO认证保密要求
1.双方应严格保守各自及对方的经营和技术秘密
2.咨询人员必须对企业的经营和技术文件保密,用后立即归还
3.企业未经许可,不可转借咨询所产生的结果性文件
4.咨询合同终止后,保密要求仍然有效。
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镭朔体系认证部提供您:ISO认证申请组织具备独立法律资格的证明材料(如:已年检的有效营业执照、组织机构代码证),有效期内的许可证、资质证书等(复印件),生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图,申请认证的产品简介(包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息),产品标准清单及名称与产品/过程有关的法律、法规。
证书内容:认证机构名称、申请认证单位名称及产品审核通过的相关标准、证书的有效期限、证书编号、认证机构公章、认证机构负责人亲笔签字等。
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认证流程
企业原有品质体系识别、诊断,
任命管理者代表、组建ISO9000推行组织,
制订目标及激励措施,
各级人员接受必要的管理意识和品质意识训练,
ISO9001标准知识培训,
品质体系档编写,
品质体系档大面积宣传、培训、发布、试运行,
管理培训,
内审员接受训练,
若干次内部品质体系审核,
在内审基础上的管理者评审,
品质管制体系完善和改进,
申请认证,
认证公司档审核,
现场审核,
纠正措施,
批准,
注册颁证,
完善的售后服务。
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ISO9001认证咨询步骤
建立一个质量体系的程式应符合ISO9000系列标准所规定的要素。例如:企业的性质、公司的规模、现行质量控制的状况、产品的市场诉求情况等。
组织实施质量控制的步骤以及实施ISO9000体系时应被作为主要计划来采纳、实行的一些步骤:
1.管理部门作出的质量评估应作为企业必需的要素。
2.要树立起一种观念,即建立一个符合ISO9000标准的质量体系是使公司发展和获 得长远利益的基础。
3.由管理部门来对公司采用相应的ISO9000标准进行审议,并提出一个适当的实施对策。
4.与上级管理人员讨论采用ISO9000的方案并选择适当的质量体系保证模式以便实施。
5.与工会或工人代表协商,向他们阐明原则、概念以及实施ISO9000标准对公司及公司的雇员的利益。这是必须的,因为要成功的实施ISO9000标准需要公司内所有人员的积极协作。
6.设立一个在主要执行人员下的控制委员会,以使在规定时间内的计画程式能有效地实行
7.对人员在ISO9000和其实施方法等的多方面的工作能力的培训。
8.调查现行的质量控制体系识别缺陷的能力或质量全过程与ISO9000标准要求比较 後的偏差。
9.提出规范活动的鉴定要求并系统地阐述对计画中各工作要素的解释;对不同部门和人员责任的规定;预计活动完成的时间。
10.制订工作指南,根据ISO9000标准条款的要求,认可本公司的工作程式的过程。
11.质量手册包括:公司的质量方针、组织结构、体系过程概要。这个概要应包括描写过程的更为详细的档出处,为各部门、职能小组提供的工作指南。
12.为掌握标准方法对全体职员和工人的培训及培训程式档。
13.公司应保证让全体职员清楚地了解其质量方针和为实施ISO9000标准而制定的目 标。有关的目标和程式应被翻译成通俗的语言,以便那些文化程度较低的工人们也能明白。
14.确定采用新体系的日期并公布为实施新体系所要执行的指南。在大的公司,新体系应被逐步协调地采用,它可首先作为指导计画在一或二个部门或产品工厂实行,根据获得的经验再逐步推广到其他部门、小组直到公司的所有运行部门。
15.让新体系试运行几个月并保证内部的审核是依照ISO9000标准进行的。
16.对审核发现的 不合格项采取纠正措施。
17.经过适当的时期之後,再进一步实施审核并采取纠正措施直至质量体系充分地运行起来。
18.安排一个外部的机构进行初步的审核。
19.根据外部审核小组的检查意见采取纠正措施。
20.安排一个经认可的认证人员进行日常的评估。
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职业健康安全管理体系由来
职业健康安全管理体系产生的一个重要原因是世界经济化和贸易发展的需要。WTO的基本原则是“公平竞争”,其中包含环境和职业健康安全问题。
关贸总协定(GATT,世界贸易组织前身)乌拉圭回合谈判协议就已提出:“各国不应由法规和标准的差异而造成非关税壁垒和不公平贸易,应尽量采用标准”。欧美等发达国家提出:发展家在劳动条件改善方面投入较少使其生产成本降低所造成的不公平是不能被接受的。
他们已经开始采取协调一致的行动对发展家施加压力和采取限制行为。北美和欧洲都已在自由贸易区协议中规定:“只有采取同一职业健康安全标准的国家与地区才能参加贸易区的贸易活动。”
换句话说,如果没有实行统一职业健康标准的国家和地区的企业所生产的产品将不能在北美和欧洲地区销售。
我国已经加入世界贸易组织(WTO),在贸易中享有与其他成员国相同的待遇,职业健康安全问题对我国社会与经济发展产生潜在和巨大的影响。因此,在我国必须大力推广职业健康安全管理体系。
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如有特殊印制要求,应向认证中心提出申请并备案。 8、年度监督审核每年一次。