portant; overflow-wrap: break-word !important;">(6) 公平的对待所有的顾客
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portant; overflow-wrap: break-word !important;">很多美容院往往对消费额高的顾客殷勤备至,对消费额小的则应付了之。
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portant; overflow-wrap: break-word !important;">但是,消费额大的顾客,往往很少登门。而经常来美容院的顾客,虽然每次消费额不大,但由于光临的次数频繁,累积的实际消费额并不低。
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portant; overflow-wrap: break-word !important;">因此,美容院在为顾客服务的过程中,万万不可让顾客感觉到不公平的对待。
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portant; overflow-wrap: break-word !important;">(7) 重视顾客的抱怨以及建议
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portant; overflow-wrap: break-word !important;">既然是服务,肯定有一个逐步提升的过程,只有不断的听取顾客的建议才能找到美容院经营中的缺点和不足。
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portant; overflow-wrap: break-word !important;">只有满足了顾客的需求,才能成交赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。
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