线上营销已经成消费主流，不论哪个年龄段，只要有购物需求，首先想到的是去淘宝、京东、天猫等平台逛一圈，就算所需商品在身边的实体店里有售，买家也会选择两条腿走路，既在实体店内对商品实体进行查看，型号、功能、颜值、使用寿命、价格、售后等方面进行现场查验，同时也会进到线上去查看同款的价格，只要货品相同，价格便宜的肯定是有优势了。
由于网上购物既方便快捷，价格又便宜，所以很多消费者都倾向于网购了。尤其是在多轮购物节的驱使下，网购的势头越来越疯狂，即便不是急需的商品，也要趁促销季买回来囤积起来。平台有购物节，店家也会搞促销，特别是直播带货，有部分商品一上线就销售一空，瞬间就销售一空。大量订单产生后，从销售业绩上看，那必然是利好消息，看到这样火爆的市场氛围，店家都会非常开心。不论是生意场上还是生活中，都会存在喜忧参半、几家欢喜几家愁的现象。电商有了好的销售业绩，同样也会有订单配发的烦恼，不能在承诺的时效能让买家收到心怡的商品，令买家失望，得到的结果不外乎退货、退款或差评。