商品售后服务认证是依据《商品售后服务评价体系》标准（GB/T 27922-2011），对企业的服务能力进行审查，对企业的服务水平进行评价。
只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。商品是指进入消费领域的产品。除了有形的产品，商品还包括无形的服务。工业品和消费品都是商品。有形商品具有外观、内在质量和促销要素，如质量、包装、品牌、形状、款式、颜色、文化等。无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、方案设计等。无形商品通常与有形商品以及有形基础设施一起出现，如航空服务、酒店服务、美容服务等。
因此，所有具有独立法人资格的生产、贸易、服务企业均可申请认证。