据报道，为了给消费者提供更好的购物体验，eBay目前正在测试一项新功能，即在listing页面上显示卖家需要多长时间才能回复客户的问题。一位来自eBay“买家体验”团队的产品经理已经证实了这一消息。
“我们了解到许多买家非常关心卖家是否能够及时回复他们的问题，因此我们决定推出这一新功能。这项新功能将鼓励卖家与买家更频繁地互动。”
正如这位产品经理所述，这一新功能主要是为了满足消费者的需求，并且从eBay的角度来看，它也希望通过这一新功能促使买家和卖家之间加强沟通，从而帮助提高平台上卖家的销售额并增加买家对平台的信任，实现双赢。
需要注意的是，目前这一新功能仅对部分参与测试的买家开放。在测试期间，这些买家可以在商品列表页面上看到7种不同的信号之一，包括“1小时内回复”、“3小时内回复”、“6小时内回复”、“12小时内回复”、“24小时内回复”、“48小时内回复”以及“无显示回复时间”。
这7个信号可以被视为“卖家响应时间”，而响应时间的具体标准是如何确定的呢？目前看来，它主要取决于卖家在过去12个月内的回复率。如果卖家在此期间没有收到任何问题或回复率低于60%，那么回复时间将不会显示。如果卖家的回复率高于60%，平台将根据计算结果选择显示“多少个小时内回复”的信号。