商品售后服务认证证书 GB/T 27922-2011主要是为了能够更好地帮助企业达到人们的基本标准，以及可以更好地完善企业的售后服务体系，这样才能为企业带来更好的商业利益。
商品售后服务主要指的是企业为消费者所供的相关商品售后的所有问题的服务。这种策略主要是为了能够更好地吸引老客户以一种以旧带新的方式来让企业有更多的客源，这种商品售后服务策略的发展不仅能够大范围地得到消费者的认可和满意，还能让企业增加市场竞力。
商品售后服务是指生产企业将商品销售给消费者之后的一系列服务。包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。售后服务是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。
