抖音小店被警告虚假发货怎么办?有什么办法申诉解决?
抖音吸引了很多商家,抖音小店现在成为了很多创业者,经营抖音小店要遵守平台的规则,有些新手商家因为不了解平台规则,没有掌握电商运营的逻辑和技巧,在经营小店过程中很容易出现错误,导致违规被平台处罚。
抖音对于小店的发货行为监管比较严格,对于虚假发货、超时发货这些行为,都会进行处罚。有些小店为了补单进行虚假发货,这种行为是不可取的。上传的物流号重复,运单号物流轨迹与消费者订单收货地址不一致,一条物流信息24小时内没有后续物流信息更新等,这些情况都属于是抖音小店虚假发货。
对于小店虚假发货会进行积分累计处罚:每次违规,累计积分B0.1分,每日上限B1分,每周累计不超过B2分;如果同一个订单在多次被判罚为虚假发货,而店铺仍旧没有进行规范发货,或者和客户协商退款,会被直接下架商品或者店铺被清退。如果店铺频繁出现虚假发货,就会影响平台对店铺的评级以及店铺的相关权益。
如果小店是不小心误操作成了虚假发货,并且被平台警告了虚假发货,商家可以可以在后台进行申诉,及时申诉并规范发货后,申诉成功,对店铺就不会影响。
为了避免小店造成虚假发货的可能性,商家要正确预估交货时间如果不能在24小时内发货,可以设置阶梯发货;尽量使用电子面单可以有效避免物流单号重复;及时关注违规预警信息,在预警结束前及时整改,避免违规;没有库存的商品及时下架,避免因为货品不够发不了货。
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