大家好,这里是纪白谈知识产权。现如今电商行业的崛起给很多企业带来了新的发展契机,使得很多企业的经营蒸蒸日上,但是不可避免的,许多负面影响也随之而来。对于多数厂商而言,线上平台的低价乱价一直都是绕不开的问题。
那么当厂商在线上平台碰上乱价行为时要怎么去投诉?下面纪白老师就和大家聊一聊这个问题,并传授一些治理乱价的经验给大家,一起来看看吧。
一、巧立名目的投诉方式
非常遗憾的说,由于电商平台的开放性、自由性决定了它是一个可以容纳任何合法产品的生态平台。而且控价在一定程度上是违反反垄断法规的。所以淘宝并不会受理品牌方以低价乱价为由的投诉,因为并没有法律条文或法规明确经销商不可以降低价格售卖产品。
虽然平台不会受理低价乱价投诉,但我们完全可以从另一个角度来解决问题,即通过软件搜索和人工排查相结合的方式,搜索鉴别每一个低价链接,再寻找其侵权证据,以知识产权侵权为由,然后发起投诉。
二、从根源上治理乱价行为
其实说到底,乱价问题的根源出在贪图利益的各级经销商身上,因此纪白老师的建议是,企业应该完善自身的价格管控和处罚手段,主要是做到以下三点:
1、和经销商签订保证书,如发现有低价串货以及低价销售等违规行为时,扣除经销商的保证金;如发现多次进行低价销售等特别恶劣的行为,则立即取消经销授权并追究其相关法律责任。
2、尽可能建立完善的价格监督和约束机制,当发现经销商存在低价销售或故意控价的行为时,要立刻进行提醒或通知,如不听规劝则要尽早进行处理。
3、如果遭遇商品的价格变动时,应该及时在经销商群里发调价通知书,禁止经销商之间私自进行调价和控价。
三、面对乱价行为要做好长期斗争的准备
维护权益控价是一个长期的过程,要达到线上价格稳定的状态需要一定的时间周期,具体根据品牌线上违规链接数量来定。而后期出现新的违规链接,还需不停地维护处理,这当中也会耗费大量的时间和精力。
所以,如果想要做好这个事情,那厂家在电商平台的运营和推广销售就会分出很多的时间和精力。相信我,你的时间和精力应该放在更有价值的事情上面,的人做的事情,委托机构处理控价以及资源整合会更有利于厂家的发展。
结尾、老牌的第三方控价公司-纪白品牌管控(信羊网络科技有限公司)
纪白老师有着多年的电商控价打假经验,成立至今已有大量合作成功案例,每年都有不少品牌方选择续费合作。
对一些品牌方自己投诉不掉的顽固链接,纪白老师有独特的处理经验心得和近30种投诉处理技巧,能快速将其投诉下架,或让其调整价格。
其中拼多多链接投诉成功率80%以上,
淘宝闲鱼商家链接,投诉成功率能达到85%以上,
京东链接投诉成功率更可达90%以上。