售后服务认证，又叫售后服务星级认证，其全名为“商品售后服务评价体系认证”，是由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为符合***别“五星级”要求。
随着经济快速发展，投诉、售后等字眼越来越多地出现在人们的视野中。经济的飞速发展，让如今消费者的眼光不再局限于价格方面了，对质量方面已有着很高的要求。
随着消费需求的不断变化，各⾏业的竞争已经进⼊⽩热化阶段，只有追求质量，做好售后才是唯⼀的出路，才能站稳脚跟。越来越多的企业⽼板意识到售后服务的重要性，并积极申请售后服务认证，完善售后服务体系流程。
