在我国的目前经发展来看，售后服务已经逐渐走向化和外包化，随着各大企业以及政府组织的业务运作都越来越越依赖服务型组织，考虑到越来越多的组织将售后服务外包给的的提供商又或者内部的服务体系管理部门，为了可以提出更明确的服务要求，为了能确保企业提高自身的服务质量，降低服务成本，降低因为售后服务终端的所导致的业务风险。
售后服务完善度认证（七星） CTSGHSC007-2020是根据认监委《售后服务完善度指南》的相关标准以及相关的法律法规所拟定的本办法。在我们在现在的社会现状来看，生活经济水平都在不断上升，人们对与企业的服务水平一直都是重点关注的，一个企业的能否有良好的发展，就看企业是否能够满足大众的需求，是否能够为大众提供良好满足的服务，为了能够让组织能够更加规范化科学化管理企业。
通过售后服务完善度认证（七星） CTSGHSC007-2020的认证流程1.预审符合申请，签订认证合同，缴纳相关的认证费用。2.开展认证前的辅导，递交相关的认证资料。3.相关的认证机构的审核员会在现场进行审核。4.相关的认证机构审批认证结果。5.提交认证结果至国家认监委备案，并颁发认证。