确定退回货物之前，业务员会跟国外客户确认实际退货的数量，品名，件数，重量，体积等相关信
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我们来了解下出口退运的具体流程:
第一步，确定退回货物之前，业务员会跟国外客户确认实际退货的数量，品名，件数，重量，体积等相关信
息，同时让客户在产品的外包装上刷上唛头显示madein China字样。
办理退运的货代可以自己选择也可以联系之前该票出口操作的货代。货代会国外代理去确认。是否有这样一票货要退运回来。他们会安排*早的船期并通知你。
第二步，我们要提供退运的清关文件给货代，按照实际退运数据制作的发票箱单报关单等一些文件。之前此票实际出口的报关文件也要提供包括提单。同时进行退运的提单确认。
第三步，货物上船运回快要到港时，开始准备退运协议:中英文正本;情况说明:一式两份、详细说明退运原因有图片更好，以及跟客户的往来邮件截图涉及到退运的问题，同时把有质量的产品寄给报关行。如果不是用肉眼直接就能够认出产品有问题的话，需要寄给检测机构进行检测，出具报告证明确实是有问题。要找大型的检测机构。
第四步，等海关确认是因为质量问题而退运的话。就不会按照进口去操作，那么相对来说税会少一点。还要提供国内的工厂开具的发票给海关证明此票货物没有退税或者已退税但又按要求补缴了，交完税后就能拿到提货单了。
第五步，等货物提出来放到保税仓库里面，就可以通知工厂。拿着放货单去提货。这样完整的退货流程就结束了。
实际的操作中就是要海关认定你这个是退运。不是做进口，否则按照进口需要缴高昂的费用。
有能力的话，找一个比较厉害的货代去帮你操作会省心很多
出口货物退运分为两种；
一种是因为产品品质或者规格原因导致退货，如果发生这种**是在出口放行日1年内提交有关文件证明，那么在经海关确认后，可判定一般贸易原出口货物为免税退运。
一种是因为产品损坏需要退运维修在出口，对于这类有两种解决办法，一是交保证金退回工厂维修然后再出口，二是退运到保税区做转口贸易维修然后再出口。
如何处理退运货物？
退运货物的处理相对来讲比较繁琐，需要根据货物的不同情况来选择具体的退运方式。
第一种方式：一般贸易进口
如果货物出口时按照正常的报关报检程序出口，则一般进口时可以按照一般贸易进口的方式进来。具体又分为以下三种情况：
情况一、已办理退税，退关退货的处理。
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深圳市中国改革的第一个经济特区，在中国日新月异的前景下，外贸进出口实现逐年稳步增长，电子/化工/服装/机械等产品出口呈现蓬勃发展态势。而深圳电子产品出口企业趋向饱和，行业竞争压力不断增大，国外进口商对电子产品的售后检测维修服务提出较高要求。目前出口企业售后服务主要采取如下方式：
综上，出口企业现有售后服务模式面临政策、时间、成本等多方面限制，完全不能满足国外客户配套售后服务需要。目前企业承接客户订单时，售后服务**于上述方式，高风险、高成本，导致企业将该部分成本转移至客户报价中，影响出口价格竞争力。
三、浩通天成物流优势
（1）2015年获得在出口加工开展保税检测维修业务的资质，整个加工区拥有此资质的企业仅有三家
（2）生产仓储场地已通过消防、环保及安监等部门的验收，根据功能区划对场地进行设置，实现生产、仓储和办公区域分隔清晰、整齐划一。
公司拥有与多家**企业战略合作的丰富经验，客户对公司服务质量和服务效率满意度高，认同公司品牌，行业经验的积累和品牌知名度的不断提升是公司发展的重要支撑，是公司重要的核心竞争力之一。
公司目前在电子行业、机电行业具有先发优势，这一优势使行业追赶者与公司的距离不断拉大，既给市场新进入者设立了较高的门槛，又为公司确保持续的竞争优势奠定了良好基础。
公司具有很强的方案解决、设计与执行能力，即公司通过对相关政策法规的熟练运用，具备为客户度身定制解决方案的能力，具备跨行业拓展并能有效复制成功经验的能力，具备成熟的保税物流解决方案研发设计流程；
公司拥有一支高素质专业的管理人才队伍，具备较强的实施和执行能力，公司开发了专业的信息系统，能提供高效的商流、信息流，具备较强的资源整合能力。
四、经营理念
浩通天成成立以来，公司秉承“高效专业、服务客户、创新发展”的经营理念，不断加强公司内部管理，外部协调，提升专业服务水平。我们始终坚持合规经营、规范发展，根据海关监管要求开办各项业务。公司致力于为客户解决售后质量问题，保护客户品牌美誉度，降低客户售后成本，提升客户价格竞争力，促进外贸行业发展，与客户合作共赢。
五、相关分析与案列
国内出口的货物，通常会遇到客户拒收货物、拒付尾款、包装不合格、标签不合格、质量不合格、卡板不合格、电子产品系统升级，或是售后服务等一些其他原因导致货物退运或是退货。有些出口货物，特别是电子类的产品，如数码相机、数码摄像机，科技类产品和平板电脑等，因为货物本身特点，返修率较高，经常遇到需要退运返修的情况，但是在国外开设维修中心不仅成本高昂而且存在人员管理问题。
针对以上问题，依据出口加工区的政策特点，集团在加工区内成立科技公司，配合一站式供应链服务平台，从货物进来到货物修好，从港口到维修再到港口全程服务。
退运返修的电子产品，包括：数码相机、数码摄像机、平板电脑、行车记录仪、LED灯具、等离子电视机、等离子显示屏、搅拌机、手机等。
浩通天成退运返修的优点：