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参考遇见约到家上门按摩平台来做,如何更好的留住客户提高服务品质
无论做线上还是线下核心的都是为客户提供优质的服务,才是一个平台做用户留存的核心竞争力。
提高服务品质是一个笼统的话题,如何提高服务品质核心还在于经营,如何更好的去经营是每个想要做事的企业要面对的事情。
经营模式主要从这几个方面入手;
一是确定企业实现什么样的价值,也就是在产业链中的位置;
二是企业的业务范围;
三是企业如何来实现价值,采取什么样的手段。
以东郊到家为例吧;针对当前O2O商业模式的变革,“东郊到家”为此设计自己专属的在线预约平台。使用东郊到家app可以更好的进行各种推拿服务预约活动,**了解每一位技师的服务特色,而为了进一步优化用户的使用体验,东郊到家app的简化了当前应用的操作逻辑,只需要一键即可预约,团队为您服务。东郊到家app切实的保障了可以让顾客放心使用,、正规、安全、便捷的24小时上门推拿服务,“东郊到家”欢迎您的选择。
那么高质量的服务品质如何提升呢,需要上门按摩服务的人,是具备一定消费能力的人群,高客单价对等的就是高品质的服务,也是他们需要的。
同样以东郊到家为例;“东郊到家”为提升服务品质,
坚定执行上岗前三统准则:
统一理论知识培训,
统一服务标准流程,
统一按摩手法,
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