售后保障,方显示服务品质
当你买回一件产品,遇到一些问题后,你会怎么办?
直接退货?将就使用?咨询客服?
我相信绝大部分的会去选择先咨询客服,询问情况,既然说到客服了,那就涉及到售后保障的一个问题了。
当你询问了客服后,会有两种态度,一种是帮你解决问题,一种是不帮你解决问题。这两种态度对应给你以后,你也会有所反应,一种是以后不会再选择这家店铺了,另一种是继续对这家店铺进行思考,是否以后还会选择。你或许会问,为什么不是直接以后还会继续选择这家店铺,这就要说到另一个点,也就是售后问题解决的满意度了,如果满意度高,你可能还会继续选择,但是满意度如果低了起来,你兴许就不太会愿意去选择了。
在这个过程中,体现了一个品牌客服需要做的事情,以及醉好后给公司带来的收益。
首先是,提升客户的满意度。将客户提出的问题解决好,自然就会提升满意度,如果说是没有做或者是做的不好,就会让客户失望,满意度下降。;接着就是,增加客户的再次购买率。客户对你的服务满意,品质相信,就会愿意再次进行回购,这样就拥有了一个长期的客户,在这个客户对身边的人的辐射下,客户的数量就会成指级上涨。
而科音达讲解器,同样有这样的服务自信,配备了专业的技术人员为你一对一进行服务,并且,还有明确的售后服务标准,让你值得去相信。