ITSS 是 Information Technology Service Standards 的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是 在工业和信息化部、国家标准化委员会的领导和支持下，由 ITSS 工作组研制的一套 IT 服务 领域的标准库和一套提供 IT 服务的方法论。
颁发部门：
中国电子工业标准化技术协会（简称“中电标协”），是全国电子信息产业标准化组织和标 准化工作者自愿组成的社会团体。1993 年 3 月 31 日经民政部社团登记管理机关批准为国家 协会，并颁发社会团体证和社团代码。1999 年 10 月 15 日获得民政部签发的国家一级协会 的社会团体登记证。
ITSS可覆盖行业内容： 包括金融、电信、电力、石化、交通、教育、医疗卫生等，涉及咨询设计、 集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
适合办理ITSS的六大领域：
1、信息技术咨询服务
2、设计与开发服务
3、运行维护服务
4、系统集成服务
5、服务管控领域企业
6、云计算服务领域企业
资源是指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产，如咨询服务供方为满足需方的需求，提供咨询服务所必须具备的知识、经验和工具等。
资源要素确保IT服务提供商能“保障做事”，主要由人员、过程和技术要素中被固化的成果和能力转化而成，同时又对人员、过程和技术要素提供有力的支撑和保障。
根据所提供的IT服务类型的不同，所需要的资源也不尽相同，但可以对其进行汇总。例如，咨询设计服务和运行维护服务所使用的资源包括知识库、工具库、专家库、备件库和服务台。
资源要素所面临的挑战：
1、忽略资源的价值，投入不够，导致资源不足；
2、对资源的使用不重视，重复投资现象严重；
3、缺乏利用资源的统一规划，资源的利用率不高；
4、资源的更新不及时，与市场需求、技术研发脱节。
