该国邮政运营商Correos正努力满足越来越旺盛电商配送需求。西班牙本土有两家的电商配送服务商Seur和MRW;Seur专注于送货上门服务,而MRW经营送货上门和自提点业务。斗牛王国,欧洲市场洞察之西班牙篇数据来源LargestCompanies在物流配送方式上,西班牙消费者偏好配送上门服务,尤其是白天配送服务。斗牛王国,欧洲市场洞察之西班牙篇数据来源ECommerceinEurope对于从中国国内发货的跨境卖家而言,西班牙物流可能存在清关时间较长,配送不及时导致的物流时效问题,还有快递运费高,敏感物品物流渠道难找等问题。
尤其是物流配送时效问题,西班牙消费者对网购时效有着较为严格的要求。大多数的消费者希望在-天收到网购的商品,他们愿意支付运费,只求货物能够快速送达。对跨境卖家来说,西班牙海外仓已逐渐成为发展西班牙跨境电商的必需品,能够很好地满足消费者对于物流时效的诉求。⭕支付方式西班牙主流的支付方式是VisaMasterCardPayPal和银行转账APPKlarnaTrustly。根据JPMorgan调查显示,是这个西班牙市场支付的关键,占据电商支付的大份额,为%。
但随着数字钱包和银行转账的使用增加,到年这一比例预计将下降到%。PayPal是西班牙受欢迎的数字钱包。除此之外,西班牙国内还有CaixaBank钱包和BBVA钱包。到年,数字钱包的使用预计将以%的复合年增长率增长。与此同时,年,得益于银行转账APPKlarnaTrustlyBizum和MyBank的积极推动,西班牙银行转账支付将以%的复合年增长率增长。斗牛王国,欧洲市场洞察之西班牙篇图片来源JPMorgan温馨提示,超过一半的西班牙消费者会使用移动端App完成网购订单,%的消费者同时偏好使用手机浏览器逛网店并支付。
因此,做好支付页面的全平台自适应可以迎合消费者的使用习惯,大程度的减少弃单,提高网站转化率。⭕社交媒体根据IAB西班牙对社交媒体年度研究,该国拥有超过万社交媒体用户,占-岁人口的%。WhatsApp是常用的媒体%,其次是Facebook%YouTube%Instagram%和Twitter%;其中Instagram是用户数量增长快的社交媒体。斗牛王国,欧洲市场洞察之西班牙篇数据来源IAB就用户喜爱程度而言,WhatsApp蝉联西班牙用户喜爱的社媒软件名,平均每位用户每天要花费小时分钟的时间使用WhatsApp。