portant; overflow-wrap: break-word !important;">对于ISO9001质量管理体系认证，不能只是为了招投标而取得证书，没有真正理解此认证书的意义，更别说落到实处了，与老板深度剖析目前公司的状况给予了建议，ISO9001质量管理体系的落实势在必行：
portant; overflow-wrap: break-word !important;">1、建立公司质量方针：经营利润、业务方向发展、营销策略、绩效、员工队伍建设等，以市场需求为中心，，以持续创新为动力，以相关满意为宗旨，实现公司再发展。
portant; overflow-wrap: break-word !important;">2、建立质量目标：质量目标应建立在质量方针的基础上，在质量方针给定的框架内展开，但不能像以前机械式的对应展开，质量目标追求的结果应与质量方针保持一致。
portant; overflow-wrap: break-word !important;">例：售前、售中、售后工作流程应细化，按结果系建立的质量目标：
portant; overflow-wrap: break-word !important;">数量类目标：销售额、利润率、客户保持率等
portant; overflow-wrap: break-word !important;">质量类目标：合格率、满意度、达标率、投诉率等
portant; overflow-wrap: break-word !important;">成本类目标：成本节约率、费用控制率、折旧率等
portant; overflow-wrap: break-word !important;">时间类目标：期限、天数、及时性、计划达成率等
portant; overflow-wrap: break-word !important;">一个公司为了长远的发展，必须从财务、顾客、内部运作、学习与发展4个方面建立质量目标。
portant; overflow-wrap: break-word !important;">3、质量目标建立的原则：
portant; overflow-wrap: break-word !important;">明确具体：例：热情对待客户，3米之内露出上8颗牙微笑
portant; overflow-wrap: break-word !important;">可衡量：否则没法考核
portant; overflow-wrap: break-word !important;">可实现：目标避免设立过高或过低，可追求目标，考虑一定的提升空间
portant; overflow-wrap: break-word !important;">相关性：建立目标必须与部门，工作岗位紧密相关
portant; overflow-wrap: break-word !important;">时限性：目标的实现是有时间限制的，分为保持型与改进型两类
portant; overflow-wrap: break-word !important;">4、质量目标的建立流程与展开方式
portant; overflow-wrap: break-word !important;">公司，部门，岗位各处目标及措施，公司的质量目标来自公司的经营战略，质量方针，结合部门的工作流程与问题点，制订部门及岗位的质量目标，一般可分为长期目标，中期目标和短期目标，目标的实施计划一般包括5W 1H，即为什么做？做什么？谁做？哪里做？何时做，何时完成？如何做，步骤，方法，资源以及结果如何评价等。
portant; overflow-wrap: break-word !important;">运用落实好ISO9001质量管理体系认证，公司的管理一定会有实质性的改变。
