2023年1月31日在淘宝电商天命翡翠原石直播间购买的11笔原石订单后，在其他淘宝直播间发现同批**，发现被骗后于2023年2月1日与商家初次协商退款，起初商家以原石切割影响二次销售为由拒绝退款，多次交涉后，商家同意退全款的50%，后期商家害怕直播漏洞，被当做申诉证据，已将2023年1月31日直播视频删除，按照瑞丽市直播管理规范《瑞丽市翡翠互联网直播交易管理规范》第四十二条规定，翡翠直播平台经营者应当记录直播交易全过程信息，记录影像资料至少保存180天，商家已存在违规行为，期间申诉未果，2月18日去菜鸟驿站查询该快递，发现商家虚假发货，所发快递并非购买的原石(直播间下单至少8块原石，11个订单，商家共发货一个包裹，重量仅0.05kg），而期间商家并未补发快递，便将该包裹拒收原路径退回，现再次提出退货退款申请，商家以初次协商完成为由，拒绝退款。后在淘宝平台继续申诉，商家同样以初次协商为由拒绝退款，淘宝客服在我提交以上证明材料以后，仍以商家初次协商为由判定本次申诉失败，不予退款，并关闭交易。现同商家协商，补发所购买原石，但商家以第一次同意完结订单退款为由拒绝补发原石。在此想声明商家违法违规交易，欺诈消费者，淘宝平台不予公平处置，天理何在！
以下方法供大家借鉴！
1.及时保存好与商家所有的聊天记录以及直播录像；
2.没有收到的原石翡翠直接拒收或者已经收货，一定要录制开箱视频保存好
3.整理保存所有的付款记录，这个很关键可以证明咱们是在他们直播间购买的原石
4.不要跟商家起冲突以及威胁商家，以免被拉黑或者拒绝退费，做到法律程序需要耗费大量的时间精力，这种行为不赞成！对方容易跑路。
5.及时寻求法律援助委托专业人士通过正规合法的途径追回损失，维护自身合法权益；
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