淘工厂直营店分为直营模式和联营模式两种，面向的都是产业带的源头工厂。针对工厂型商家，已有淘系店铺且有电商能力的，建议入驻联营模式;无淘系店铺的，电商能力弱的，建议入驻直营模式，工厂负责供货即可，与淘工厂直营店签署协议，直营店负责全方位的商品运营服务、销售服务、物流服务以及供应链管理服务。
如何申请退货?
1、淘工厂直营店支持供应商查看和反馈退款和退货订单信息。客户服务专员将逐一做出验证和处理决定，其中涉及商品的补发/丢失/错交/退货等。这就要求淘宝商家积极配合，加快加工速度，提升消费者的产品体验。此外，在商品销售后，每个商家将有一个单独的售后问题处理小组。
2、如果货物未交付，买方将申请【只退】订单处理，小二将识别订单【交付状态】:如果订单显示没有发货，将自动退还给买方，如果订单显示已经发货，商店客服会拒绝申请，如果商户发货时间超过48小时，淘宝买家将发起延期发货付款，直销店将支付买方订单金额的30%(低5元)，同时将相应的回收扣款到供应商的保证金账户。
3、企业资源规划系统或计费软件会自动读取订单状态，如果订单已成功退款发，那么淘宝系统会提醒您。如果淘宝商户发现发货状态不能正常显示，应尽快联系服务商或淘大小二厂。
一般淘工厂直营店的价格比较便宜，因为是从工厂直接发货过来的，如果对商品有任何的疑问，都可以按照普通淘宝店铺流程走。