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1、顾客下单后,代理要将顾客提供的收件信息按规定格式录入到录单系统,然后点击“导入”,提示“导入成功”就是录单成功了。可以在“个人信息”中查询到订单信息,代理还可以将订单链接发给顾客,顾客就可以自行查询物流了。接着提交订单并付款,公司的后台就能收到你的订单,库存也就相应减少。没有点击“提交订单”,公司后台是收不到订单的。每个订单导入后都是有时效的,比如下图山东小番茄,失效时间是48小时,未在失效时间内提交订单的话,此订单就作废了。
2、所有的库存都是根据果园的产量来计算的,比如说果园产量有100万斤,每箱水果5斤的话,也就是一共有20万的库存。
3公司一般会在代理下单后第二天安排摘果。但是遇到下雨天是要顺延的,因为被雨淋过的水果在快递路上容易坏,影响水果的品质。所以遇上天气不好,相应地会推迟摘果时间,力求把*新鲜、*好的水果送到顾客手中。
4当天摘好的水果会运到*近的包装车间,经过机器和人工选果,去除坏的和品相不好的次果后,称重打包。绝不使用保鲜剂、催熟剂和甜蜜素等药剂,水果在树上长什么样,我们就给顾客发什么样,真正的原生态。
5系统根据订单的提交时间按顺序打印订单。因为每天的发货量特别巨大,所以订单打印后就不支持退款了,因为从几十万张订单里找出某一张来,几乎是不可能的事。
6、订单打出后,就要把它贴到包装好的水果箱上发货了。因为水果产地大部分都是山区,当地物流跟不上,所以我们会把水果用*大的卡车拖到*近的物流园发货,力求用*快的速度将新鲜的水果送到客户手上!
7、包装好的水果交给快递公司后,就不是我们能控制的了。但是,由快递暴力出现摔烂、天气原因或者爆仓水果坏掉的情况,都可以找我们辰颐代理理赔。公司退给代理钱后由他退还给顾客,顾客、代理都没有丝毫的损失。
七个流程,看似简单实际繁琐无比,哪一个环节都不能出现问题。从枝头到舌尖,确实来之不易!