客户需要通过简单方便的，能快速发现出行中的问题，分享建议和意见，并能够通过手机或网络平台给出自己的评价和建议。
其次，智能客运将为客户提供更加的服务。
随着传感和通信技术的发展，交通客运公司可以到良好的IT基础设施支持，可以随时获取客户需求信息、路况信息和车辆状态信息，从而使得路线、客户满意度。
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长途客运道路运输是我国城乡客运主要运输之一，其主要特点是服务范围广、适应能力强、用户接受度高。
总之，客运发展机制建立不仅是客运行业实现高发展的必然要求，也是适应社会需求和推进经济发展的重要途径。