家政预约上门系统开发功能详细如下:
一、用户端功能
用户注册与登录
支持手机号、邮箱或第三方社交平台账号注册与登录。
提供完善的用户资料填写与编辑功能,包括个人基本信息、偏好设置等。
服务浏览与搜索
展示各类家政服务,如保洁、月嫂、家庭护理、家电维修等,并提供详细的服务描述和价格信息。
提供搜索功能,用户可根据服务类型、地区、价格等条件进行筛选和排序。
在线预约
用户可以选择所需的服务项目,并设置预约的日期、时间和时长。
系统显示可用时段和服务人员,支持用户选择心仪的服务人员。
订单管理
用户可以查看和管理已预约的订单,包括订单详情、状态、支付情况等。
提供修改、取消订单的功能,并支持用户在线支付订单费用。
评价与反馈
服务完成后,用户可以对服务进行评价和打分,并发表相关评论。
提供对其他用户的评论进行点赞、回复等互动功能。
个人中心
用户可以管理自己的个人信息,包括头像、昵称、联系方式等。
查看和管理自己的优惠券、积分、会员卡等虚拟资产。
地图定位与导航
提供地图定位功能,帮助用户快速找到附近的家政服务门店或服务人员。
支持用户根据导航前往指定地点接受服务。
客户服务与支持
提供在线客服功能,用户可以随时向客服咨询问题或寻求帮助。
支持用户提交投诉或建议,并查看处理进度和结果。
二、服务人员端功能
服务人员注册与认证
支持服务人员注册账号,并上传相关证件进行实名认证和技能认证。
提供服务人员个人资料填写与编辑功能,包括工作经验、技能水平等。
订单接收与处理
服务人员可以查看系统派发的订单信息,包括服务类型、预约时间、地点等。
支持服务人员抢单、接单或拒绝订单,并查看订单详情和客户需求。
服务日程管理
提供服务人员日程管理功能,帮助服务人员合理安排工作时间和休息时间。
支持服务人员查看已预约订单的时间安排,避免时间冲突。
收入管理与提现
服务人员可以查看自己的收入情况,包括已完成订单的收入、待结算收入等。
提供提现功能,服务人员可以将收入提现到个人银行账户或电子支付账户中。
技能提升与学习
提供在线学习平台,服务人员可以参加培训课程或学习资料,提升自己的技能和服务水平。
支持服务人员参加技能考核,获得相应的技能认证和资质证书。
三、平台管理端功能
用户与服务人员管理
提供用户和服务人员信息管理功能,包括用户资料审核、服务人员资料审核等。
支持对用户和服务人员进行分类管理,如根据服务类型、技能水平等条件进行筛选和排序。
订单管理
提供订单信息管理功能,包括订单状态跟踪、订单分配、订单结算等。
支持对订单进行统计分析,如订单数量、金额、服务类型等维度的统计和分析。
服务质量管理
提供服务质量监控功能,包括用户评价、服务人员服务质量考核等。
支持对服务质量进行统计分析,如用户满意度、服务人员评分等维度的统计和分析。
营销与推广管理
提供优惠券、积分、会员卡等营销工具的管理功能。
支持制定营销策略和推广活动,如限时折扣、满减优惠等。
数据分析与决策支持
提供数据分析功能,如用户行为分析、服务趋势分析等。
支持基于数据分析的决策支持功能,如优化服务流程、提升用户体验等。
系统设置与维护
提供系统设置功能,如角色权限管理、系统参数配置等。
支持系统维护和更新功能,确保系统的稳定性和安全性。