电销行业竞争激烈，传统电销模式挂断率高，每天重复拨号-挂断，不断重复的工作，难免会影响积极性和心态。
于是，很多企业选择使用电销系统，企业客户又有疑问：我该选择什么电销系统好？这就要从电销系统分类说起，市面上比较多的是人工坐席外呼系统和AI机器人语音外呼系统。各行各业都可以运用电销系统，运用数据模型提供支撑，支持后期的分析和决策。
我们来分析下二者有什么共同点和不同点：
相同点都是以客户数据的管理为核心。系统通过自动外呼，持续对客户的需求进行了解，记录企业在市场营销和销售过程中与客户之间发生的各种交互行为。
两套系统都能够通过大数据，对客户的信息标记、筛选，智能解析生成多维图表，以便于销售人员对客户的后续跟踪。同时，通话线路稳定，都能够为企业提供优质的外显号，促进成单。
不同点在于两套系统的工作方式和对接方式不一样，包括适用的场景有所区别：
1.工作主体不同
人工坐席智能外呼系统是需要人工接听电话，系统通过筛选号码、大数据分析等，配合销售人员跟进客户，主体是销售人员。
而AI机器人的电销工作模式是人机合作模式，80%是AI机器人工作，人工只有不到20%的辅助配合。即机器人负责前期筛选意向客户，销售人员负责跟进销售，主体为AI机器人。
2.工作方式不同
人工坐席电销，每天能拨打一般在200+通电话，人工通过便签筛选意向客户。
AI电销机器人每天可以拨打3000+通电话以上，可设定适用行业的术语，智能与手机用户对话，判断手机用户的意图，精 准触达客户，筛选出意向客户。
3.工作量的差别
人工坐席系统一般可以顶1个人的工作量，更多的是需要人工对接，系统从数据上进行辅助筛选。
AI电销使用机器人，一个机器人可以顶5-8个人的工作量，提高了工作协作能力，大大降低了企业成本。可以进行机器人筛客。