一、处罚缘由
涉及的主要违规行为包括资质文件的伪造与变造、品牌授权期限届满未续期以及品牌资质存在瑕疵等问题。具体表现为:利用图像编辑软件(如PS)非法修改授权文书;在品牌实际授权已失效的情况下未能及时办理更新手续;店铺所持有的品牌资质不符合平台要求。
二、应对措施
针对上述违规情形,建议商家优先通过授权服务商发起申诉流程,该方式具有较高的成功率。若选择自行处理,则需严格遵循以下操作规范:
限时响应机制:自收到品牌资质造假处罚通知之日起7日内,应登录“商家中心”,依次进入“店铺管理—品牌和类目管理—我的资质管理”模块,对涉事品牌发起正式申诉。
后果承担规则:如申诉未获通过或超期未提交申诉材料,平台将启动监管程序,将涉事主体纳入非诚信客户名录,终止合作关系,并保留直接清除店铺的权利。
三、执行标准
天猫平台对此类违规行为采取零容忍态度,所有处罚决定均基于严格的审核流程与证据链分析。商家须充分认识到维护真实有效的经营资质是开展电子商务活动的基本前提,任何试图规避监管的行为都将导致严重的法律后果与商业损失。
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