英国市场

· 2020年，英国有超过三分之一的网上购物者进行过跨境购物。

· 2021年估计规模将达到2,375亿美元。电商销售总额在未来五年预计将增长17%。

· 在英国，几乎所有网上购物者（97%）都会使用社交媒体。

· 英国月流量五的电商平台：亚马逊英国站，eBay英国站，Argos，Tesco，阿斯达（Asda）。

· 热门的单次网购商品五的分别为：汽车保险，家居财务保险，耳机，房屋保险，电脑/电子游戏。

· 热门的重复网购商品五的分别为：奶酪，薯片，牙膏，巧克力，清洁产品。

· 42%的英国购物者希望品牌能反映自己所信奉的价值观。品牌对可持续发展的支持是驱动大多数英国网上消费者购物的关键因素。如果是这样的话，所有人都不要奖金了。”

当得知奖金不是平均发放，是按贡献大小后，海尔日本团队拒绝了杜镜国的提议。

杜镜国是海尔集团副总裁、海尔智家日本地区CEO。2008年，日本冰箱的研发团队为已经十年赤字的三洋实现了盈利，同时海尔盈利高的产品和市场份额占到67%的产品都是该团队开发的。

于是，杜镜国兴致勃勃地想给大家发奖金。

没想到的是，收到的回复是反对。反对的原因也不难理解，日本文化强调团队精神，在他们看来每一个员工所做的工作都是由公司安排的，没有给他们提前的选择权。这种情况下，他们拒绝差异。

文化的阻隔，往往是企业出海中大的阻力和难点。

今年是海尔进入日本的20年，类似的文化冲突和不认可并不在少数。而如今的数据，则证明了日本人从抗拒到接受海尔的整个过程。数据显示，在日本，社区洗以70％以上的份额占据首位，中大型冰箱市场。要知道，作为家电王国的日本，国际家电巨头西门子、三星和LG等在这里来了又走，海尔智家取得这一成绩的难度犹如在尖子班中成为尖子生。

企业出海战略中，本土化事关生死，因为本土化涉及的不仅是产品，还有对当地文化、政策、传统的尊重，也有自身企业文化的巧妙融合和被接纳。

为此，我们采访了杜镜国，为大家还原这场出海战役。