反映在目标上,2022年蕉下的核心KPI为用户增长,也就是前文所说的对“精致女性”的进一步覆盖,计划各模块的拉新效率各提升20%。
攻城略地般的效果向营销,固然为蕉下的获客拉新和扩大规模做出了巨大贡献,但完美日记对流量过度依赖后被反噬的经验已经摆在眼前,我们必须思考只押注投流而不兼顾品牌营销的后果。
增长黑盒调研得知,蕉下目前在天猫的获客成本约为60-70元,在抖音的获客成本约为100元。
当新品牌越来越多,抢夺消费者注意力的竞争越来越激烈时,平台的流量只会越卖越贵,依照现在的模型继续走下去,蕉下怕是也难以维持0.8的ROI了。
如此一来,蕉下的营销费用必定会进一步增加,到那时,净利润还能否跑正恐怕就难说了。
一个品牌不花钱做品牌营销,那么品牌故事和品牌价值自然也不会是从天而降的馅饼。蕉下是一个没有故事的品牌,这大约是不重视品牌营销的直观影响。投流带来的高转化率终将是一时的,因为我相信,蕉下所瞄准的精致女性们,大概也不愿意做一个“没有故事的女同学”。
我们知道,品牌营销带来的可能只是好感度的提升,无法清晰看到投入和销售增长之间的必然联系,这是一个无法清晰量化结果的选择。但无数品牌发展的事实证明,品牌向营销和效果向营销,前者注重品牌力的长期塑造,后者注重交易额的提升,二者应当相辅相成、缺一不可。
没有品牌力带来的结果是什么?是认知混乱。
回溯文章的板块,我们讲到过,蕉下的野心明显不止于防晒领域,它正试图将自己的定位从“防晒系列”转向“城市户外”,产品已经开始向非防晒品类倾斜,但是用户对其的认知依然停留在防晒二字上,这种根深蒂固的用户心智,是无法通过简单粗暴的投流来改变的。
于是,认知混乱将阻碍蕉下的转型,曾经的“功臣”防晒现在成了一把双刃剑——蕉下究竟是什么?不光消费者不明了,就连内部恐怕也不完全清楚。唯有重塑品牌力,蕉下才能维持跨品类增长的动力。
但据了解,蕉下内部的考量一直在于,品牌向的营销——比如做campaign——无法清晰地反映出投入与销售增长或者品牌增长之间的强相关性。所以即使从理论上明白品牌营销的重要性,蕉下也依旧尚未在行动层面实现自洽。
结语
总体来看,蕉下是一个在新品牌的浪潮中占有一席之地的品牌。它过往的策略整体上比较“孤注一掷”:品类认准防晒,人群认准精致女性、渠道认准天猫、营销认准投流。
事实证明,这些“孤注一掷”都是不错的决策。如今,蕉下在国内中高端伞具市场占比超过90%。