针对出海品牌如何应对东南亚线下消费比重高的问题,Shirley谈到,打法思路可以在线上做好内容种草,形成一定的品牌声量和线上矩阵,接下来通常会有线下代理主动找过来,成为品牌的经销商、分销商。如果按照以上思路慢慢发展,线上、线下渠道形成配合,会形成比较正向和良好的循环,但前提是,选品、产品市场匹配度、价格定位、目标用户准确度,都要打好牢靠的基础。
对于内容形式,Shirley分享到,东南亚消费群体非常在乎交互和交流,直播是适配度较高的内容传播形式。需要关注的地方是,品牌无需一开始就搭建自运营的直播团队,可以考虑向东南亚的直播达人提供样品,以合作的方式低成本测试。
COD(货到付款)依旧不可忽视
韩佩怡认为COD(货到付款)依旧会是长期存在的趋势,马来西亚COD通常占三成、其他国家五成以上非常普遍。在越南、泰国,如果卖家不支持COD支付,销售量会明显下降,但做到COD支付就会形成尾程派送上的困扰——派送无法实现网格效应。当然随着数字支付的缓慢渗透,COD比例会慢慢下降,但在接下来两三年,韩佩怡认为COD依旧重要。
从支付服务商的角度来看,陈淑雯谈到,COD(货到付款)在东南亚的占比依旧很大,甚至大家想放弃割舍COD都难以做到,但COD可能带来签收率、资金回款的问题。可以看到,东南亚目前对电子支付需求大的领域不单单在于电商,而是整个互联网经济,包括生活、出行、娱乐等,电子支付在整体支付经济中占比越来越大。
在互联网经济的大背景下,电子支付有希望加速渗透。近几年,东南亚互联网经济年增速超过30%,作为对照,2007年中国互联网经济年增速是50%,今年年增速是7%,所以可以对比感知东南亚的阶段和状态,尤其是东南亚年轻人口比重大,智能手机普及率远高于欧美,未来整体的发展还能进一步提高。数月前SHEIN推出「Luvlette」品牌,一举跃入海外内衣赛道。这样的动作并不意外,全球内衣市场正在以4.5%的复合年增长率增长,预计到2025年,内衣市场在全球的销售额将达到3253.6亿美元。