自建硬件基础,大力发挥大数据优势。在满足信息化、标准化的硬件基础上,运用数据打造三只松鼠云中样品控中心。通过自我检测,并抓取各个渠道的相应反馈与出错的数据,加强供应商与用户的联系与互动,使保持用户“原来还有这个”的体验。
与多方物流合作,建立八大仓储物流基地。三只松鼠已经建立起较为化的物流服务,直到20XX年,在芜湖、北京、广东、沈阳等八个地方建立起仓储物流基地,并不断地追求与消费者更近距离的新模式。三只松鼠在天猫等多家电商平台上都有旗舰店,与EMS、圆通、汇通等三方快递都保持良好的合作,甚至在京东还可以享受到“211”极速达的物流体验。
注重细节,关注用户体验。三只松鼠内部专门设立了全球客户满意中心,专门应对售前售后的各种问题,对客服人员更是以“让客户爽”为考核目标,鼓励客服人员与用户成为朋友。
做好的品牌打造好IP,继续平类扩张。通过服务、包装、小礼物等各个细节让品牌深入人心,将三只松鼠做成全国零食,并由此推向国际,实现进军全球的野心!