吉星追损：代运营被骗，怎么退费？

　　家住江西的吴女士，是一家婚庆公司的老板。为了在网上打响公司名气，同乡推荐找了一家代运营公司帮忙拍视频运营，收费59998。对方承诺帮吴女士拍视频，并教会吴女士短视频运营技术。客户将自己的抖音账号委托给代运营公司代为运营，并订立了短视频代运营合同。结果，就搞了几次培训，剪辑了几条视频，效果一点没有，后面就不管了，吴女士很生气，找对方退款。

　　在合同实际履行的过程中，双方就是否完成服务目标产生纠纷，客户提出解除合同，后续双方对抖音代运营服务费应当退还的比例产生了争议。

　　根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条第二款、第五百七十八条规定，客户有合理理由认为传媒公司提供抖音代运营服务的行为在合同期限内无法实现合同目的构成违约，有权解除合同，并要求传媒公司承担相应违约责任。

　　代运营公司构成违约

　　客户的抖音代运营合同中约定，由代运营公司为客户提供抖音代运营服务，负责抖音短视频剧本和文案编辑、视频拍摄以及后期剪辑工作，并约定代运营公司需要在一个月内在客户的抖音账号上发布15篇视频，月增精准同城粉丝需达到3000个以上。

　　合同签订后，代运营公司视频拍摄质量未达到客户预期，前期沟通等准备工作耗费了大量时间。在合同期限经过20天时，传媒公司仅在客户抖音账号上发布了三篇视频，增长了50多个粉丝，与合同约定的服务目标差距甚远。

　　常见几种纠纷类型

　　目前，很多抖音“网红”因为拍摄短视频而“爆火”，吸引大量关注，这种“巨型流量”为网红们带来了更多的收益。

　　许多商家也纷纷效仿“网红”的经营模式，想要通过委托拍摄短视频的方法达到“一炮而红”，为自己的生意吸引更多的客流量，获得更多收益。但是往往这种代运营模式也会埋藏着纠纷隐患。

　　1、审查代运营方在目标平台的代运营能力。主要审查代运营方团队配置是否成熟完备；了解其过往运营案例及运营数据；代运营方以往签约的合同、客户所处的层次及行业；过往经验是否适用于自己目标平台的目标行业。

　　2、明确运营期限、数据考核及服务目标条款。建议购买方在购买抖音代运营服务时与代运营方针对运营数据考核作出详细约定。

　　3、约定服务购买方的任意解除权及退费结算条款。由于抖音代运营合同的服务期间通常可长可短，而不专业的代运营方可能进行了很多工作却仍然无法将抖音账号“引爆”。

　　退费结算条款，建议采取分阶段付费方式以保证服务质量，避免既支付了大笔前期费用，又达不到自己满意的效果。

　　联系法务，这种公司，靠个人的力量很难退费，找吉星追损，法务团队帮你，不成功，不收费！